RP6 廣發(fā)證券后臺普通坐席專員
更新日期:2019-06-14
- 工作職責:
1、通過電話、微信、互聯(lián)網(wǎng)、郵件等方式與客戶進行溝通,在職責范圍內(nèi)解答客戶產(chǎn)品咨詢、業(yè)務(wù)咨詢、為客戶辦理各項業(yè)務(wù)、受理客戶投訴,以及根據(jù)客服中心要求完成各項客戶回訪和主動聯(lián)絡(luò)工作;
2、在客戶接觸過程中了解潛在客戶的需求和意愿,根據(jù)適當性原則向公司客戶介紹產(chǎn)品和服務(wù);
3、積極向上級主管反饋客戶需求,跟進客戶服務(wù)進程,提出合理化工作建議;
4、根據(jù)客服中心的總體指標,持續(xù)改善個人的服務(wù)質(zhì)量及工作效率,提升客戶滿意度。
崗位要求:(全職)
1、 大專及以上學歷(金融、財經(jīng)、經(jīng)濟類專業(yè)優(yōu)先);
2、 年齡不超過30歲,性別不限;
3、普通話標準流利、具有良好的溝通能力和表達能力、思維敏捷、性格穩(wěn)重、工作積極主動、抗壓能力強;
4、 聲音語感較好,熟練使用辦公軟件;
5、 有金融、客服行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先
四、薪酬待遇
1、本崗位全年薪酬不低于6萬元,優(yōu)秀可達10萬以上。包括:基礎(chǔ)工資、月度績效獎金、年終獎金、節(jié)日費、午餐補貼、高溫補貼、交通補貼等,其中月度績效獎金根據(jù)個人服務(wù)工作績效結(jié)果確定,不設(shè)上限。
(試用期三個月,3000元;整年下來不低于6萬元,基礎(chǔ)工資:13個等級:基本工資:基本年薪44880+餐補7560+高溫補貼1000+過節(jié)費2300=56100(元);還沒有算上年終獎:15000-44000左右。)、交通補貼(25元)(月薪5000左右)
2、本公司為員工提供通暢的職位晉升通道,每年均有不少于3次職位晉升機會,符合要求員工可迅速提升職級和薪酬水平。
3、本公司嚴格按照勞動法要求,按時為員工繳納五險一金、按規(guī)定給予高溫補貼,發(fā)放公司規(guī)定的其他福利項目。
五、職業(yè)發(fā)展
1、廣發(fā)證券客服中心將給予全方位的證券行業(yè)知識培訓,包括證券基礎(chǔ)知識、融資融券知識、股票期權(quán)知識、港股知識、各類理財產(chǎn)品知識等,涵蓋整個證券市場交易品種。
2、廣發(fā)證券綜合實力多年保持全國券商前五水平,在華南地區(qū)排名第一,公司口碑和品牌有相當影響力。經(jīng)廣發(fā)證券總部客服中心培養(yǎng)的員工在外部均得到較好的發(fā)展。
3、公司總部、各分支機構(gòu)會不定期向客服中心招聘人才,截止目前為止,客服中心已輸送逾百名優(yōu)秀員工到公司總部和分支機構(gòu)。
4、客服中心內(nèi)部提供了3大職位序列共13個等級的職位晉升通道,員工可根據(jù)自己的發(fā)展方向進行申請。
六、說明
1、此職位為勞務(wù)派遣用工方式,由勞務(wù)派遣公司派遣至廣發(fā)證券工作。
2、此職位按照證券從業(yè)人員要求進行管理,不得持有和買賣股票,一年內(nèi)須通過證券從業(yè)資格考試。
上班時間:正常班:8:30-17:10
夜班(每月大約輪值一周):13:00-21:10。
周末雙休,按國家規(guī)定法定假日放假。
工作地點:廣州天河區(qū)林和西路1號廣州國際貿(mào)易大廈29樓。
交通指引:地鐵3號線林和西站A出口(地鐵上蓋)。
公司地址:廣州市越秀區(qū)寺右新馬路168號5樓西南面B
廣州依萬達電子科技有限公司是廣東立信企業(yè)有限公司的下屬成員公司。廣東立信企業(yè)有限公司成立于1994年,目前員工超過3000人。業(yè)務(wù)內(nèi)容覆蓋IT服 務(wù)、電子商務(wù)、文化產(chǎn)業(yè)、博彩及貿(mào)易五大產(chǎn)業(yè),在香港、北京、深圳、南京、沈陽等地均設(shè)有分支機構(gòu),下屬共擁有超過20家IT領(lǐng)域相關(guān)企業(yè),是一家專注于 業(yè)務(wù)信息整體解決方案、全面運作支撐服務(wù)以及新技術(shù)應(yīng)用的大型高科技集團企業(yè)。
廣州依萬達電子科技有限公司
- 企業(yè)性質(zhì): 民營企業(yè)
- 業(yè)務(wù)范圍: BPO
- 所屬行業(yè):
- 公司地址:廣州市越秀區(qū)寺右新馬路168號5樓西南面B
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