客服主管
更新日期:2019-06-17
1、 負責團隊日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估;
2、 負責部門人員團隊建設及考核;
3、 制定客戶服務規(guī)范和制度,設計并優(yōu)化客戶服務各種流程,全方位優(yōu)化客戶服務質量;
4、 適當處理客戶的投訴,控制客戶滿意度的的跟蹤及分析;
5、 與業(yè)務、實驗室溝通,掌握內部客戶需求并在工作中協調和落實;
6、 作為事業(yè)部的咨詢窗口,負責異產品線及客戶的咨詢解答及申/投訴處理;
7、 保障部門信息安全。
崗位要求:
1. 化學相關專業(yè)有限,???本科以上學歷,5年以上第三方檢測行業(yè)工作經驗,2年以上管理經驗;
2. 熟悉實驗室測試工作,熟悉消費品測試國標及歐美標準;
3. 有較強的管理能力和溝通協調能力,可適應經常性加班;
4. 具有第三方檢測行業(yè)經驗者優(yōu)先;
公司網址:http://www.grgtest.com/
公司地址:廣州市天河區(qū)黃埔大道西平云路163號
聯系電話:18719261667
廣州廣電計量檢測股份有限公司(簡稱廣電計量)是廣州無線電集有限公司控股國有企業(yè),從1964年開始計量檢定工作,現注冊資本為6500萬元人民幣,業(yè)務主管單位為廣州無線電集團有限公司及其上級廣州市國資委。廣電計量承擔著原信息產業(yè)部電子602計量測試站、軍工電子602計量測試站和廣東國防區(qū)域計量站5104校準實驗室的職能,主要從事儀器計量校準、產品檢測、產品認證、產品檢驗、技術培訓與咨詢等業(yè)務,是國內少數同時通過國家實驗室(CNAS)、國防實驗室(DILAC)、總裝軍用實驗室認可、中國計量認證(CMA)的機構之一,現有CMA、CNAS認可項目1000多項,在北京、天津、上海、重慶、長沙、武漢、蘇州等國內大中城市建立了30多家分支機構,業(yè)務范圍遍及全國,可為眾多行業(yè)和產品提供一站式的全面質量解決方案,是中國目前最具成長力、最具市場競爭力、綜合技術能力最強的獨立第三方計量檢測專業(yè)技術服務機構。
廣州廣電計量檢測股份有限公司
- 企業(yè)性質: 國有企業(yè)
- 業(yè)務范圍: 其他
- 所屬行業(yè):
- 公司地址:廣州市天河區(qū)黃埔大道西平云路163號
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