工作職責(zé)：

1、運(yùn)用汽車相關(guān)知識(shí)，通過400電話、在線客服渠道快速、準(zhǔn)確受理客戶的咨詢、投訴等問題；

2、負(fù)責(zé)垂類社區(qū)/用戶社群的問題答疑互動(dòng)；

3、記錄客戶需求，并將信息反饋給后臺(tái)部門跟進(jìn)處理；

4、對(duì)客戶進(jìn)行滿意度回訪，匯總客戶對(duì)產(chǎn)品類、服務(wù)類的改善建議，反饋給相關(guān)部門。

崗位要求：

1、大專以上學(xué)歷，一年以上呼叫中心客服工作經(jīng)歷（汽車行業(yè)呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）；

2、工作熱情高，良好的職業(yè)道德，適應(yīng)輪班、輪休制度；年齡要求30歲以下；

3、具備客戶服務(wù)意識(shí)，良好的溝通表達(dá)能力，善于第一時(shí)間獲取客戶需求；

4、思維活躍，富有想象力和激情，熱愛互聯(lián)網(wǎng)，熟悉網(wǎng)絡(luò)語言；

5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，吃苦耐勞，具有較強(qiáng)的親和力及抗壓能力。

薪酬福利：                           

1、稅前薪酬約4500-6500元/月 (培訓(xùn)8天、試用期薪酬一樣)；每6個(gè)月有晉升或調(diào)薪機(jī)會(huì)；

2、大專實(shí)習(xí)生2500元/月、本科實(shí)習(xí)生3000元/月；

3、入職即購買廣州五險(xiǎn)一金、每月10號(hào)發(fā)上一個(gè)自然月工資；

4、有年終獎(jiǎng)、每月都有團(tuán)建活動(dòng)、入職即享5天年假、免費(fèi)雙餐；

面試地點(diǎn)：廣州天河區(qū)岑村松崗大街8號(hào)（公交：岑村紅花崗站下車步行5分鐘即到）

上班地點(diǎn)：廣州市海珠區(qū)科韻南路133號(hào)

廣州依萬達(dá)電子科技有限公司是廣東立信企業(yè)有限公司的下屬成員公司。廣東立信企業(yè)有限公司成立于1994年，目前員工超過3000人。業(yè)務(wù)內(nèi)容覆蓋IT服 務(wù)、電子商務(wù)、文化產(chǎn)業(yè)、博彩及貿(mào)易五大產(chǎn)業(yè)，在香港、北京、深圳、南京、沈陽等地均設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，下屬共擁有超過20家IT領(lǐng)域相關(guān)企業(yè)，是一家專注于 業(yè)務(wù)信息整體解決方案、全面運(yùn)作支撐服務(wù)以及新技術(shù)應(yīng)用的大型高科技集團(tuán)企業(yè)。