崗位職責(zé)：

1.熟悉了解本公司運(yùn)營(yíng)游戲平臺(tái)

2.搭建游戲VIP客服團(tuán)隊(duì)，制定客戶團(tuán)隊(duì)事項(xiàng)及日?qǐng)?bào)、周報(bào)的收集整理分析

3.以公司客服系統(tǒng)、QQ為單位服務(wù)好玩家，提升玩家黏度。

4.監(jiān)督并指導(dǎo)客服日常工作，客戶信息收集、匯總并定期進(jìn)行分析，反饋給負(fù)責(zé)人

5.VIP用戶的專項(xiàng)服務(wù)                

崗位要求：

1.全日制大專學(xué)歷。 

2.1-3年以上游戲行業(yè)客戶管理經(jīng)驗(yàn)，有GS，VIP維系經(jīng)驗(yàn)***

3.豐富的客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí)，熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法

4.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)和管理能力，具備高效的執(zhí)行力、良好的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變溝通能力

5.具備極強(qiáng)的溝通應(yīng)變能力，能有效處理突發(fā)事件，有敬業(yè)精神責(zé)任感，能承受較強(qiáng)的工作壓力

薪資待遇及工作時(shí)間：

09:00-17:30（早班） 15:30-00:00（大夜班） （月休8天，排班輪班休）

基本工資2300元++崗位津貼1200+績(jī)效工資1200元（浮動(dòng)）+晚班/通宵班補(bǔ)助

均薪：5000-5500

工作地點(diǎn)：天河區(qū)高普路金發(fā)科技園   地鐵6號(hào)線高塘石站

  成立于1997年的廣東誠(chéng)伯信息有限公司（或稱“誠(chéng)伯公司”、“誠(chéng)伯”）是國(guó)內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價(jià)值的客戶服務(wù)公司”的宗旨，誠(chéng)伯公司在過(guò)去十年多的時(shí)間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進(jìn)步。
    在不斷前進(jìn)的過(guò)程中，誠(chéng)伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務(wù)擴(kuò)大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營(yíng)銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，使我們贏得了多個(gè)國(guó)內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長(zhǎng)期合作的客戶，我們的服務(wù)范圍已從廣東擴(kuò)展到全中國(guó)、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠(chéng)伯公司除電話處理這一主營(yíng)業(yè)務(wù)外，我們還提供與呼叫中心運(yùn)營(yíng)相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)，如資料錄入、人力資源租賃（勞務(wù)外派）、呼叫中心運(yùn)營(yíng)提升顧問(wèn)計(jì)劃、專業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、呼叫中心運(yùn)營(yíng)前期和進(jìn)步培訓(xùn)計(jì)劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場(chǎng)地布局設(shè)計(jì)等等。以誠(chéng)伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識(shí)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進(jìn)整個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
    “誠(chéng)信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、”誠(chéng)伯無(wú)論在過(guò)去還是在未來(lái)都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值作為己任。秉承“誠(chéng)懇、增值、信賴、進(jìn)取、專業(yè)”價(jià)值觀，我們將不斷進(jìn)取。