交易貓?jiān)诰€(xiàn)咨詢(xún)
更新日期:2019-07-09- 工作經(jīng)驗(yàn):
- 1年
- 最低學(xué)歷:
- 大專(zhuān)
- 招聘人數(shù):
- 3
- 語(yǔ)言要求:
- 無(wú)
- 工作性質(zhì):
- 無(wú)
- 薪資范圍:
- 4-4.5千/月
- 職位類(lèi)別:
- 工作地點(diǎn):
- 廣州市
1.負(fù)責(zé)回復(fù)用戶(hù)的咨詢(xún)、投訴、建議,確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度;
2.熟悉業(yè)務(wù)、系統(tǒng)、流程,推動(dòng)優(yōu)化各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程,從而提高基礎(chǔ)客服工作效率;
3.負(fù)責(zé)對(duì)基礎(chǔ)客服的業(yè)務(wù)管理、指導(dǎo)及跟蹤、監(jiān)督基礎(chǔ)客服質(zhì)量服務(wù)情況;及時(shí)組織培訓(xùn)及提供指導(dǎo),確保提高質(zhì)服務(wù);
4.通過(guò)管理基礎(chǔ)客服工作,不斷總結(jié)和沉淀,整理提升團(tuán)隊(duì)工作效率、質(zhì)量的工作方法,并不斷優(yōu)化;
崗位要求:
1.大專(zhuān)或以上學(xué)歷,(年齡30歲以下);
需1年以上處理投訴/315工作客服經(jīng)驗(yàn)(呼叫中心、在線(xiàn)),客服管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)背景優(yōu)先;
2.具備基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)知識(shí),能熟練操作辦公自動(dòng)化軟件;具備數(shù)據(jù)分析報(bào)告處理能力;
3.對(duì)工作熱情、耐心、主動(dòng),邏輯思維、執(zhí)行力、推動(dòng)力強(qiáng);
4.性格開(kāi)朗,具有豐富的人際溝通、交流和組織能力,出色的團(tuán)隊(duì)合作精神;
5.有非常強(qiáng)的集體榮譽(yù)感、領(lǐng)導(dǎo)力,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),善于提出及改善工作上的問(wèn)題;
6.適應(yīng)客服行業(yè)輪班制,及能承受較大的工作壓力。
薪資待遇及工作時(shí)間:早班:9:00-18:00;晚班:14:00-22:00
(月休8天,排班輪班輪休) ; 薪資:4000-4500元,餐補(bǔ):18元/天。
公司地址:廣州市越秀區(qū)寺右新馬路168號(hào)5樓西南面B
廣州依萬(wàn)達(dá)電子科技有限公司是廣東立信企業(yè)有限公司的下屬成員公司。廣東立信企業(yè)有限公司成立于1994年,目前員工超過(guò)3000人。業(yè)務(wù)內(nèi)容覆蓋IT服 務(wù)、電子商務(wù)、文化產(chǎn)業(yè)、博彩及貿(mào)易五大產(chǎn)業(yè),在香港、北京、深圳、南京、沈陽(yáng)等地均設(shè)有分支機(jī)構(gòu),下屬共擁有超過(guò)20家IT領(lǐng)域相關(guān)企業(yè),是一家專(zhuān)注于 業(yè)務(wù)信息整體解決方案、全面運(yùn)作支撐服務(wù)以及新技術(shù)應(yīng)用的大型高科技集團(tuán)企業(yè)。
廣州依萬(wàn)達(dá)電子科技有限公司
- 企業(yè)性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
- 業(yè)務(wù)范圍: BPO
- 所屬行業(yè):
- 公司地址:廣州市越秀區(qū)寺右新馬路168號(hào)5樓西南面B
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