和記電訊英文客服(紅棉)

崗位職責(zé)：

通過(guò)電話平臺(tái)處理外籍客戶有手提業(yè)務(wù)的服務(wù)更改、業(yè)務(wù)辦理、解答及跟進(jìn)客戶的咨詢、投訴處理和建議。

崗位要求：

1、英語(yǔ)及粵語(yǔ)表達(dá)流暢；

2、有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、樂(lè)于耐心聆聽(tīng)、有良好表達(dá)能力及理解能力、

薪酬待遇：

1、底薪+語(yǔ)言津貼+崗位津貼+績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、夜班津貼等其它福利等，平均薪酬約￥5000-7000/月；

2、成功入職并通過(guò)英語(yǔ)考核者可享受額外語(yǔ)言津貼高達(dá)￥1500元/月；通宵班津貼高達(dá)￥2000/月；

公司福利（部分）

1、五險(xiǎn)一金：為所有通過(guò)試用期考核的轉(zhuǎn)正員工統(tǒng)一購(gòu)買“養(yǎng)老保險(xiǎn)+生育保險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn)+工傷保險(xiǎn)+失業(yè)保險(xiǎn)+住房公積金”。

2、良好晉升機(jī)制：具備完善的晉升機(jī)制，工作滿半年后可獲得管理崗或后勤支撐崗的晉升機(jī)會(huì)。

3、專業(yè)人才認(rèn)證：為優(yōu)秀員工提供免費(fèi)報(bào)考國(guó)家認(rèn)證的專業(yè)技能證書，如營(yíng)銷證、秘書證等。

4、全面職業(yè)培訓(xùn)：免費(fèi)崗位技能培訓(xùn)，助力員工職業(yè)發(fā)展。

5、成長(zhǎng)計(jì)劃獎(jiǎng)學(xué)金：鼓勵(lì)可持續(xù)發(fā)展的員工在職進(jìn)修學(xué)歷，資助攻讀大專、本科學(xué)歷。

6、完備的食宿安排：每個(gè)工作日均有伙食津貼、提供住宿。

7、豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：運(yùn)動(dòng)會(huì)、員工生日會(huì)、戶外拓展活動(dòng)、年會(huì)等。

工作時(shí)間：

8小時(shí)輪班工作，每周輪休2天，有以下班次可安排：08:00-00:00

工作地點(diǎn)：

廣州市荔灣區(qū)花蕾路紅棉大廈（地鐵一號(hào)線花地灣站C出口附近；）

提醒：咨詢盡量電話或加微信18520046707（手機(jī)同號(hào)）

廣州盛華信息有限公司作為中國(guó)客戶關(guān)系管理（CRM）外包服務(wù)業(yè)之先驅(qū)，以資料倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘?yàn)槭侄?，以Call Center為門戶，結(jié)合其它多媒體統(tǒng)一通信服務(wù)平臺(tái)，整合社會(huì)資源數(shù)據(jù)庫(kù)，在充分分析客戶特征及行為的基礎(chǔ)上，提供全方位、個(gè)性化的客戶管理服務(wù)。目前，盛華信息已經(jīng)成為中立的、全行業(yè)客戶服務(wù)中心解決方案的供應(yīng)商，為國(guó)內(nèi)外眾多知名企業(yè)提供長(zhǎng)期、優(yōu)質(zhì)的呼叫中心業(yè)務(wù)服務(wù)。在中國(guó)、中國(guó)香港及中國(guó)澳門的市場(chǎng)中具有舉足輕重的影響力， 公司分別在三元里大道北棠新西街的天龍大廈、起義路的僑力大廈以及花蕾路的紅棉大廈，花都設(shè)立了4個(gè)運(yùn)營(yíng)中心。

      廣州盛華信息有限公司（以下簡(jiǎn)稱：我公司）是第一批的廣東省服務(wù)外包示范企業(yè)、第一批的廣東省技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)，也是商務(wù)部重點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)外包企業(yè)、國(guó)家高新技術(shù)認(rèn)定企業(yè)、中國(guó)服務(wù)外包100強(qiáng)企業(yè)和廣州服務(wù)外包十強(qiáng)，以及廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)和廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。

      我公司主要面向香港和記黃埔旗下的和記電訊、和記環(huán)球電訊、屈臣氏、百佳超市和豐澤電器等，香港必勝客、香港肯德基、電訊數(shù)碼、雅式展覽等提供離岸呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)CRM等業(yè)務(wù)。在政府的支持下，2017年度我公司的服務(wù)外包收入約22,332.554萬(wàn)元人民幣，其中離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)額占總體服務(wù)外包業(yè)務(wù)額的63.24%，是國(guó)內(nèi)最具規(guī)模的客戶關(guān)系管理和服務(wù)外包( BPO )企業(yè)之一。

      我公司還積極參與省市服務(wù)外包行業(yè)活動(dòng)，大力推動(dòng)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展，共同提高服務(wù)外包行業(yè)和從業(yè)人員服務(wù)水平。