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R1-廣汽傳祺投訴專員

更新日期：2019-08-09
工作經驗：
1年
最低學歷：
大專
招聘人數：
10
語言要求：
無
工作性質：
無
薪資范圍：
4.5-6千/月
職位類別：
工作地點：
廣州市
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職位描述公司簡介

【崗位】

投訴專員

【要求】

1、大專及以上學歷，男女不限

2、有語音或汽車類產品投訴處理經驗優(yōu)先，專業(yè)服務能力強，擅于溝通，有處理疑難問題，管理情緒的能力。

3、對客戶反饋的問題有敏感性，匯總、分析提煉問題根源并進行優(yōu)化處理

4、抗壓能力強，有良好的自我調節(jié)能力

【職責】

1、對投訴客戶進行安撫，維護品牌信譽和形象，通過熱線形式負責客戶疑難問題、投訴內容的處理解決

2、完成項目組分配的投訴受理工作的質量和數量指標

3、負責糾紛處理、滿意度回訪，針對用戶不滿意問題，為客戶提供滿意的解決方案

4、及時反饋問題：處理緊急、重大投訴時，提出解決方案后并及時反饋給相關負責人

【薪資待遇】

五險一金

做五休二（輪休）

試用期一個月：4000

轉正綜合薪資：5000-5500

【上班地點】

廣州市越秀區(qū)寺右新馬路174號（地鐵五羊邨站A出口）


聯系方式：

公司地址：廣州市越秀區(qū)寺右新馬路168號5樓西南面B

廣州依萬達電子科技有限公司是廣東立信企業(yè)有限公司的下屬成員公司。廣東立信企業(yè)有限公司成立于1994年，目前員工超過3000人。業(yè)務內容覆蓋IT服 務、電子商務、文化產業(yè)、博彩及貿易五大產業(yè)，在香港、北京、深圳、南京、沈陽等地均設有分支機構，下屬共擁有超過20家IT領域相關企業(yè)，是一家專注于 業(yè)務信息整體解決方案、全面運作支撐服務以及新技術應用的大型高科技集團企業(yè)。


廣州依萬達電子科技有限公司是專注于企業(yè)績效管理（EPM）和商業(yè)智能(BI)領域的軟件產品研發(fā)和綜合服務提供 者。我們竭力為客戶提供具有行業(yè)和業(yè)務應用特點的產品、應用解決方案和咨詢服務，以滿足各類企業(yè)用戶的差異化需求，幫助客戶提升管理績效、降低管理成本， 創(chuàng)造更大的經濟效益。
依萬達成立以來，遵循自主創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展的企業(yè)戰(zhàn)略，自主研發(fā)了多個企業(yè)級、集團級的應用型管理軟件，擁有商業(yè)智 能、財務分析、供應鏈分析、經理綜合查詢、合并報表等多個自主知識產權的產品。根據市場發(fā)展需求，依萬達不斷的完善業(yè)務范圍，由產品型公司逐漸轉為服務型 公司，建立了健全的服務體系，為企業(yè)提供管理咨詢、實施運維、個性化定制、項目培訓、技術支持等專業(yè)服務。憑借10多年的行業(yè)經驗及專業(yè)的服務團隊，依萬 達先后為國資企業(yè)、汽車、金融、煙草、房地產、電力、制造、通信等多個行業(yè)數百家企業(yè)服務，協助他們以最低成本的IT投資最大限度地提高業(yè)務績效，贏得了 國內諸多領先企業(yè)的信賴。
作為國內商業(yè)智能領域的先驅者，依萬達始終將世界領先技術與國內市場的需求緊密結合，把為用戶提供更專業(yè)的產品、更全面的解決方案、更高水平的服務作為我們的使命，為打造商業(yè)智能及企業(yè)績效管理領域的國內第一品牌而不懈努力。
業(yè)務范圍包括：
·提供面向企業(yè)績效管理和商業(yè)數據分析的應用產品、解決方案和項目開發(fā)定制。
·針對企業(yè)績效管理和商業(yè)智能項目建設的規(guī)劃咨詢、實施、培訓和運維服務。




廣州依萬達電子科技有限公司

  • 企業(yè)性質： 民營企業(yè)
  • 業(yè)務范圍： BPO
  • 所屬行業(yè)：
  • 公司地址：廣州市越秀區(qū)寺右新馬路168號5樓西南面B

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