招聘職位:客戶服務(wù)代表-customer care representative

所屬團隊：客戶服務(wù)部：提供完善、良好溝通，幫助客戶發(fā)現(xiàn)和解決問題，保持和不短提升客戶對企業(yè)的滿意度，提升企業(yè)品牌知名度和美譽度。

工作內(nèi)容：

1.為客戶準(zhǔn)確提供運費咨詢、取件安排、快件查詢等服務(wù)；

2.高效率處理問題件，積極回應(yīng)客戶表揚、建議及投訴；

3.準(zhǔn)確及時記錄并轉(zhuǎn)達客戶需求，必要時和其他部門協(xié)作為客戶提供服務(wù)；

4.積極推廣公司的產(chǎn)品和服務(wù)，解答相關(guān)問題，以實現(xiàn)客戶滿意度和收益的***化。

工作要求：

1. 高中以上學(xué)歷（1年客服工作經(jīng)驗）或大專學(xué)歷
2. 經(jīng)驗要求：有客服相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先
3. 語言要求：普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，簡單英文基本讀寫能力
4. 善于溝通，工作責(zé)任心強;
5. 能適應(yīng)加班和輪班，包括節(jié)假日及周六（公司按照相關(guān)法規(guī)安排補假或支付加班費）

工作時間：

1. 日班：輪班制，每天工作8小時，每周做五休二（周日固定休息，周一至周六排休）

周一到周五：07:30 – 19:30，分班次輪班

周六及節(jié)假日：08:00 - 17:30

薪酬福利：

實習(xí)生薪酬：

1. 實習(xí)津貼3008元/月
2. 購買意外人身保險
3. 提供專業(yè)培訓(xùn)

廣州依萬達電子科技有限公司是廣東立信企業(yè)有限公司的下屬成員公司。廣東立信企業(yè)有限公司成立于1994年，目前員工超過3000人。業(yè)務(wù)內(nèi)容覆蓋IT服 務(wù)、電子商務(wù)、文化產(chǎn)業(yè)、博彩及貿(mào)易五大產(chǎn)業(yè)，在香港、北京、深圳、南京、沈陽等地均設(shè)有分支機構(gòu)，下屬共擁有超過20家IT領(lǐng)域相關(guān)企業(yè)，是一家專注于 業(yè)務(wù)信息整體解決方案、全面運作支撐服務(wù)以及新技術(shù)應(yīng)用的大型高科技集團企業(yè)。