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D-佛山銀行卡中心咨詢(xún)員

更新日期:2019-08-21
工作經(jīng)驗(yàn):
無(wú)要求
最低學(xué)歷:
大專(zhuān)
招聘人數(shù):
6
語(yǔ)言要求:
無(wú)
工作性質(zhì):
無(wú)
薪資范圍:
4.5-6千/月
職位類(lèi)別:
工作地點(diǎn):
廣州市
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職位描述公司簡(jiǎn)介

【主要職責(zé)】

通過(guò)電話形式解決廣發(fā)銀行信用卡客戶(hù)的部分來(lái)電咨詢(xún),提供一站式的客戶(hù)服務(wù)處理流程,同時(shí)根據(jù)客戶(hù)需要適時(shí)營(yíng)銷(xiāo)信用卡增值服務(wù);通過(guò)系統(tǒng)信息跟進(jìn)客戶(hù)的業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度及投訴建議,并提供解決方案;

根據(jù)客服中心的總體指標(biāo),持續(xù)改善個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量及工作效率,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。


【職位要求】

1、 大專(zhuān)學(xué)歷以上全職(持畢業(yè)證或應(yīng)屆畢業(yè)生),專(zhuān)業(yè)不限;

2、 掌握標(biāo)準(zhǔn)、流利的普通話,聲音悅耳,表達(dá)流暢;

3、 能熟練使用MS OFFICE軟件;中文打字速度50字/分鐘以上;

4、 具備良好的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)及獨(dú)立解決問(wèn)題能力,積極向上、富有激情,愿意從事有挑戰(zhàn)性的工作;

5、 有志于在金融行業(yè)發(fā)展,能承受工作壓力、適應(yīng)輪班工作;班次時(shí)段覆蓋早上700-凌晨0130之間(少量通宵班(一年4-5次),超過(guò)晚上10點(diǎn)后上下班的班次都會(huì)提供交通補(bǔ)貼(按廣發(fā)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)),每天排班時(shí)間不超過(guò)8個(gè)小時(shí)。


【工作地點(diǎn)】

佛山南海千燈湖燈湖東路6號(hào)廣發(fā)金融中心(生活設(shè)施齊全有飯?zhí)?、班?chē)接送等,提供宿舍)

聯(lián)系方式:

公司地址:廣州市越秀區(qū)寺右新馬路168號(hào)5樓西南面B

廣州依萬(wàn)達(dá)電子科技有限公司是廣東立信企業(yè)有限公司的下屬成員公司。廣東立信企業(yè)有限公司成立于1994年,目前員工超過(guò)3000人。業(yè)務(wù)內(nèi)容覆蓋IT服 務(wù)、電子商務(wù)、文化產(chǎn)業(yè)、博彩及貿(mào)易五大產(chǎn)業(yè),在香港、北京、深圳、南京、沈陽(yáng)等地均設(shè)有分支機(jī)構(gòu),下屬共擁有超過(guò)20家IT領(lǐng)域相關(guān)企業(yè),是一家專(zhuān)注于 業(yè)務(wù)信息整體解決方案、全面運(yùn)作支撐服務(wù)以及新技術(shù)應(yīng)用的大型高科技集團(tuán)企業(yè)。


廣州依萬(wàn)達(dá)電子科技有限公司是專(zhuān)注于企業(yè)績(jī)效管理(EPM)和商業(yè)智能(BI)領(lǐng)域的軟件產(chǎn)品研發(fā)和綜合服務(wù)提供 者。我們竭力為客戶(hù)提供具有行業(yè)和業(yè)務(wù)應(yīng)用特點(diǎn)的產(chǎn)品、應(yīng)用解決方案和咨詢(xún)服務(wù),以滿(mǎn)足各類(lèi)企業(yè)用戶(hù)的差異化需求,幫助客戶(hù)提升管理績(jī)效、降低管理成本, 創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。
依萬(wàn)達(dá)成立以來(lái),遵循自主創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展的企業(yè)戰(zhàn)略,自主研發(fā)了多個(gè)企業(yè)級(jí)、集團(tuán)級(jí)的應(yīng)用型管理軟件,擁有商業(yè)智 能、財(cái)務(wù)分析、供應(yīng)鏈分析、經(jīng)理綜合查詢(xún)、合并報(bào)表等多個(gè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需求,依萬(wàn)達(dá)不斷的完善業(yè)務(wù)范圍,由產(chǎn)品型公司逐漸轉(zhuǎn)為服務(wù)型 公司,建立了健全的服務(wù)體系,為企業(yè)提供管理咨詢(xún)、實(shí)施運(yùn)維、個(gè)性化定制、項(xiàng)目培訓(xùn)、技術(shù)支持等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。憑借10多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),依萬(wàn) 達(dá)先后為國(guó)資企業(yè)、汽車(chē)、金融、煙草、房地產(chǎn)、電力、制造、通信等多個(gè)行業(yè)數(shù)百家企業(yè)服務(wù),協(xié)助他們以最低成本的IT投資最大限度地提高業(yè)務(wù)績(jī)效,贏得了 國(guó)內(nèi)諸多領(lǐng)先企業(yè)的信賴(lài)。
作為國(guó)內(nèi)商業(yè)智能領(lǐng)域的先驅(qū)者,依萬(wàn)達(dá)始終將世界領(lǐng)先技術(shù)與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需求緊密結(jié)合,把為用戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品、更全面的解決方案、更高水平的服務(wù)作為我們的使命,為打造商業(yè)智能及企業(yè)績(jī)效管理領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)第一品牌而不懈努力。
業(yè)務(wù)范圍包括:
·提供面向企業(yè)績(jī)效管理和商業(yè)數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用產(chǎn)品、解決方案和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)定制。
·針對(duì)企業(yè)績(jī)效管理和商業(yè)智能項(xiàng)目建設(shè)的規(guī)劃咨詢(xún)、實(shí)施、培訓(xùn)和運(yùn)維服務(wù)。




廣州依萬(wàn)達(dá)電子科技有限公司

  • 企業(yè)性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 業(yè)務(wù)范圍: BPO
  • 所屬行業(yè):
  • 公司地址:廣州市越秀區(qū)寺右新馬路168號(hào)5樓西南面B

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