工作職責：

1. 負責企微云產品客戶成功，在線溝通客戶需求，針對性的進行產品使用培訓；

2. 洞察客戶的生命周期，針對不同階段客戶給予不同的客戶服務；

3. 充分了解客戶的業(yè)務場景，分析客戶使用需求，提高客戶活躍，提升客戶留存；

4. 跨部門的工作協(xié)調與問題解決，階段性整理總結客戶通用需求并提交產品部門；

5. 負責統(tǒng)計與分析產品現(xiàn)在的客戶運營情況，定期輸出相關統(tǒng)計報表，并提出合理化建議。

工作要求：

1. 大學本科學歷，軟件行業(yè)從業(yè)3年以上；

2. 優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，以成果為導向，目標感強，高度的客戶服務意識；

3. 熟悉企業(yè)客戶服務流程，有B2B,Saas類軟件銷售及服務經驗優(yōu)先。

       廣東道一信息技術股份有限公司（證券代碼：830972）成立于2004年3月，2014年8月在新三板掛牌上市，是一家國內領先的企業(yè)服務互聯(lián)網公司，旗下企微云平臺上線一年半已匯聚7萬多家企業(yè)，400多萬用戶，是最大的微信辦公平臺。公司總部位于廣州市，并設有全國分支機構，戰(zhàn)略客戶包括中國移動、中國電信、中信證券、中糧集團、友邦保險、信誠保險、順豐速運、奧飛動漫、紅星美凱龍、蔚來汽車、吉野家、海南航空、東方園林和越秀集團等各行業(yè)龍頭企業(yè)。

      2017年7月至2017年12月，在岸外包服務項目執(zhí)行額495.11萬美元。

道一信息具有十余年的企業(yè)移動互聯(lián)網核心技術積累，擁有自主軟件著作權30多項，通過國際軟件成熟度CMMI四級和全國計算機系統(tǒng)集成三級等資質認證。道一信息將持續(xù)推進“企微+”業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，整合IT能力，智能辦公硬件和第三方優(yōu)質企業(yè)服務資源，打造一站式企業(yè)移動辦公和服務平臺。