工作崗位：客服專員/經(jīng)理

崗位職責(zé)：

工作職責(zé)負責(zé)接聽客戶撥打的來電，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢解答、各種業(yè)務(wù)辦理、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。

優(yōu)越性：

1. 日班團隊：上班時間集中在08:00-19:00之間（7.5-8小時輪班制），平均每周1-2個晚班（12:30-22:30之間, 7.5-8小時輪班制）；
2. 通宵班專職團隊：
3. 通宵上四天休兩天，晚上22點到次日8點；
4. 夜班22:00下班交通補貼5元/天，22:30下班交通補貼20元/天，23:00下班交通補貼30元，通宵30元/晚+800元/月崗位津貼；
5. 專職通宵班團隊有固定人員，如出現(xiàn)空缺則從一線選撥；
6. 綜合工時制166.6小時/月：月輪休8天，平均每周2天，國家法定節(jié)假日值班的，將支付三工；
7. 工作滿1年將享受5天的帶薪年假；
8. 每年年度達標獎和年終獎。

薪酬福利：

1、 除基本薪酬外，項目組每個月舉行不同的勞動競賽，獎勵優(yōu)秀的員工：

2、 項目組不定時舉行團隊活動（平均1次/季度），年度旅游、年度表彰會、節(jié)日慰問、年度體檢等福利；

3、 入職購買社保，五險一金。

任職要求：

1、 具有高速公路從業(yè)經(jīng)歷的人員優(yōu)先錄取；

2、 年齡30歲以下，中?；蛞陨蠈W(xué)歷，具有良好的服務(wù)意識和溝通技巧；

3、 對客服工作有所了解認識；

4、 粵語、國語表達標準流利；

5、 辦公技能，打字速度35字或以上；

6、 適應(yīng)輪班及法定節(jié)假日值班。

  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司（或稱“誠伯公司”、“誠伯”）是國內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務(wù)公司”的宗旨，誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進步。
    在不斷前進的過程中，誠伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務(wù)擴大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，使我們贏得了多個國內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶，我們的服務(wù)范圍已從廣東擴展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務(wù)外，我們還提供與呼叫中心運營相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)，如資料錄入、人力資源租賃（勞務(wù)外派）、呼叫中心運營提升顧問計劃、專業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、呼叫中心運營前期和進步培訓(xùn)計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場地布局設(shè)計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運營的經(jīng)驗，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識和運營經(jīng)驗與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進整個呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進步。
    “誠信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運營和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進取、專業(yè)”價值觀，我們將不斷進取。