【工作職責(zé)】

接聽恒大農(nóng)牧用戶400熱線服務(wù)（接聽客戶來電，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢解答、查詢業(yè)務(wù)信息、記錄工單、客戶建議接納等服務(wù)）；

【崗位要求】

1、男女不限，年齡18-35周歲；

2、中專、高中或以上學(xué)歷要求，不限專業(yè)，實(shí)習(xí)生可開實(shí)習(xí)證明；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具有良好的溝通能力、能調(diào)節(jié)自己的情緒、能接受輪班輪休工作；
4、會(huì)基本的電腦操作及簡單打字；

5、具有良好的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)心態(tài)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)作意識(shí)和學(xué)習(xí)能力；

◆福利保障：

1、工作滿一年，即可享受帶薪年假；

2、法定節(jié)假日三倍薪資，五險(xiǎn)，節(jié)日福利；

3、每月評(píng)選服務(wù)之星，每季度評(píng)選質(zhì)量之星，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可獲得獎(jiǎng)金激勵(lì)；

4、良好公平的晉升機(jī)制，可參加公司舉行的各類內(nèi)部競(jìng)聘選拔;

5、不定期舉行團(tuán)建活動(dòng)；

6、舒適干凈的辦公環(huán)境，使用公司統(tǒng)一的坐席安排，電腦操作，耳麥接聽，無需外出作業(yè)；

◆ 晉升通道：

縱向：班長助理—班長—主管助理—主管—運(yùn)營助理—運(yùn)營經(jīng)理—項(xiàng)目經(jīng)理。

橫向：IT技術(shù)員、專職培訓(xùn)師、質(zhì)檢專員、人事、行政后勤等。

  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司（或稱“誠伯公司”、“誠伯”）是國內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價(jià)值的客戶服務(wù)公司”的宗旨，誠伯公司在過去十年多的時(shí)間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進(jìn)步。
    在不斷前進(jìn)的過程中，誠伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務(wù)擴(kuò)大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，使我們贏得了多個(gè)國內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶，我們的服務(wù)范圍已從廣東擴(kuò)展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務(wù)外，我們還提供與呼叫中心運(yùn)營相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)，如資料錄入、人力資源租賃（勞務(wù)外派）、呼叫中心運(yùn)營提升顧問計(jì)劃、專業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、呼叫中心運(yùn)營前期和進(jìn)步培訓(xùn)計(jì)劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場(chǎng)地布局設(shè)計(jì)等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識(shí)和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進(jìn)整個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
    “誠信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進(jìn)取、專業(yè)”價(jià)值觀，我們將不斷進(jìn)取。