一、 崗位職責(zé)

項(xiàng)目主管：

1、建立并完善新人培訓(xùn)體系、培訓(xùn)制度及相關(guān)流程，完成新人業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和驗(yàn)收；

2、整理、匯總、歸檔各類培訓(xùn)資料，編制培訓(xùn)教材；

3、入職員工企業(yè)文化和價(jià)值觀的培訓(xùn)、考核和評(píng)估作業(yè)，擔(dān)任一些基礎(chǔ)課程的內(nèi)部講師；

4、組織員工開展各種活動(dòng)，營造企業(yè)文化，做好培訓(xùn)記錄，跟蹤培訓(xùn)效果反饋，建立和完善員工培訓(xùn)檔案，提出針對(duì)員工培訓(xùn)的改進(jìn)意見；

5、調(diào)查和分析培訓(xùn)需求，協(xié)助編制培訓(xùn)計(jì)劃、規(guī)劃和培訓(xùn)制度；

6、對(duì)于團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，進(jìn)行日常的質(zhì)檢抽測(cè)和監(jiān)控；

7、按時(shí)提交日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)

崗位要求

1、2年以上運(yùn)營，熟悉呼叫中心和電商/電子產(chǎn)品企業(yè)的尤佳！

2、熟悉現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營管理，做好監(jiān)督，流程；

3、工作積極、勤奮、主動(dòng)；進(jìn)取并具敬業(yè)精神，富有團(tuán)隊(duì)合作精神；

4、熟悉office，exl，PPT；

5、因該編制屬于業(yè)務(wù)支撐崗，需與甲方對(duì)接業(yè)務(wù)問題，要求有良好的溝通技巧和承壓能力。

二、 福利待遇

1、薪酬面議

2、按國家規(guī)定享受各類帶薪假期，購買五險(xiǎn)一金，遇法定節(jié)假日上班按標(biāo)準(zhǔn)給予加班費(fèi)；

3、參與公司提供的各崗位的內(nèi)部競(jìng)聘；

4、公司提供在職專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力提升培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)。

四、工作時(shí)間

1、5天8小時(shí)工作制。（參與輪班）

五、工作地點(diǎn)

地點(diǎn)：廣州市越秀區(qū)寺右馬路174號(hào)

  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司（或稱“誠伯公司”、“誠伯”）是國內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價(jià)值的客戶服務(wù)公司”的宗旨，誠伯公司在過去十年多的時(shí)間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進(jìn)步。
    在不斷前進(jìn)的過程中，誠伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務(wù)擴(kuò)大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，使我們贏得了多個(gè)國內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶，我們的服務(wù)范圍已從廣東擴(kuò)展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務(wù)外，我們還提供與呼叫中心運(yùn)營相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)，如資料錄入、人力資源租賃（勞務(wù)外派）、呼叫中心運(yùn)營提升顧問計(jì)劃、專業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、呼叫中心運(yùn)營前期和進(jìn)步培訓(xùn)計(jì)劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場(chǎng)地布局設(shè)計(jì)等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識(shí)和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進(jìn)整個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
    “誠信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進(jìn)取、專業(yè)”價(jià)值觀，我們將不斷進(jìn)取。