工作職責(zé)：透過電話以專業(yè)態(tài)度,處理香港百佳會(huì)員客戶訂單服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢和處理客戶的投訴和建議。

崗位要求：

1、中?；蛞陨蠈W(xué)歷；

2、粵語純正流利，有一定的英文基礎(chǔ)；

3、有一定的抗壓能力，良好的語言表達(dá)能力，具備對客戶心理活動(dòng)的洞察力；

4、良好的傾聽能力，有良好的服務(wù)意識，有耐性，善于溝通。

工作時(shí)間：09：00-22：00 （八小時(shí)輪班，每周輪休兩天）

薪酬與福利：

1、固定薪酬+全勤獎(jiǎng)+其他福利+績效獎(jiǎng)金，平均薪酬：￥3500-3800/月；

2、21:00-22:00下班享有額外夜班津貼；

3、入職即買五險(xiǎn)一金；

4、享有節(jié)日禮金、帶薪年假、成長計(jì)劃獎(jiǎng)學(xué)金。

工作地點(diǎn)：廣州市白云區(qū)三元里大道北棠新西街67號天龍大廈（有宿舍）

      廣州盛華信息有限公司（以下簡稱：我公司）是第一批的廣東省服務(wù)外包示范企業(yè)、第一批的廣東省技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)，也是商務(wù)部重點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)外包企業(yè)、國家高新技術(shù)認(rèn)定企業(yè)、中國服務(wù)外包100強(qiáng)企業(yè)和廣州服務(wù)外包十強(qiáng)，以及廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)和廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長單位。

      我公司主要面向香港和記黃埔旗下的和記電訊、和記環(huán)球電訊、屈臣氏、百佳超市和豐澤電器等，香港必勝客、香港肯德基、電訊數(shù)碼、雅式展覽等提供離岸呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)CRM等業(yè)務(wù)。在政府的支持下，2017年度我公司的服務(wù)外包收入約22,332.554萬元人民幣，其中離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)額占總體服務(wù)外包業(yè)務(wù)額的63.24%，是國內(nèi)最具規(guī)模的客戶關(guān)系管理和服務(wù)外包( BPO )企業(yè)之一。

      我公司還積極參與省市服務(wù)外包行業(yè)活動(dòng)，大力推動(dòng)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展，共同提高服務(wù)外包行業(yè)和從業(yè)人員服務(wù)水平。