崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)呼叫中心各項(xiàng)目的收支、結(jié)算等商務(wù)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)和核算；

2、負(fù)責(zé)與合作客戶的溝通交流工作，確保與合作方保持良好溝通以及建立長期合作關(guān)系；

3、受理合作客戶對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營提出的需求、投訴以及疑問，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門跟進(jìn)處理和解決；

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)推進(jìn)各項(xiàng)政策及方案的落實(shí)和實(shí)施；

5、負(fù)責(zé)定期收集匯總客戶的信息及意見，制定報(bào)告向公司匯報(bào)；

6、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求：

1、本科學(xué)歷水平，要求熟悉呼叫中心業(yè)務(wù)運(yùn)營，香港通訊業(yè)務(wù)為佳；能力佳者可放寬學(xué)歷要求

2、粵語標(biāo)準(zhǔn)流利，具有一定的英文文書表達(dá)能力；

3、Microsoft office操作熟悉，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力強(qiáng)，尤其是各種函數(shù)公式的運(yùn)用。

4、為人樂觀外向、善于溝通、積極主動(dòng)。

5、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力，統(tǒng)籌能力和執(zhí)行力；

6、具備財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)或結(jié)算/商務(wù)洽談或協(xié)調(diào)的相關(guān)工作經(jīng)歷優(yōu)先；

工作時(shí)間：9：00-18：00，周末雙休。

工作地點(diǎn)：廣州市白云區(qū)三元里大道北棠安路棠新西街67號(hào)天龍大廈。

      廣州盛華信息有限公司（以下簡稱：我公司）是第一批的廣東省服務(wù)外包示范企業(yè)、第一批的廣東省技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)，也是商務(wù)部重點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)外包企業(yè)、國家高新技術(shù)認(rèn)定企業(yè)、中國服務(wù)外包100強(qiáng)企業(yè)和廣州服務(wù)外包十強(qiáng)，以及廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)和廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長單位。

      我公司主要面向香港和記黃埔旗下的和記電訊、和記環(huán)球電訊、屈臣氏、百佳超市和豐澤電器等，香港必勝客、香港肯德基、電訊數(shù)碼、雅式展覽等提供離岸呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)CRM等業(yè)務(wù)。在政府的支持下，2017年度我公司的服務(wù)外包收入約22,332.554萬元人民幣，其中離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)額占總體服務(wù)外包業(yè)務(wù)額的63.24%，是國內(nèi)最具規(guī)模的客戶關(guān)系管理和服務(wù)外包( BPO )企業(yè)之一。

      我公司還積極參與省市服務(wù)外包行業(yè)活動(dòng)，大力推動(dòng)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展，共同提高服務(wù)外包行業(yè)和從業(yè)人員服務(wù)水平。