工作時(shí)間： 

星期一至星期五8小時(shí)輪班工作制（最晚晚上10時(shí)下班） 

星期六 上午9時(shí)至下午6時(shí) 

每週休息2天，包括週一至週五排班休息1天，及星期日休息1天，另香港公眾假期固定休息 

主要職責(zé)： 

-以專業(yè)態(tài)度處理客戶各種查詢。主動(dòng)承擔(dān)客戶查詢中必要的調(diào)查及后續(xù)工作或指引客戶到相關(guān) 部門獲得解決問題的途徑。 

-客戶所反映的問題得到有效率地處理。 

-透過電話提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)，著重在客戶提出的要求能在***時(shí)間內(nèi)以高效率，正確，專業(yè)及誠(chéng)懇的態(tài)度處理，建立客戶忠誠(chéng)度。 

-在既定的制度下，可靈活地運(yùn)用談判技巧化解客戶的疑慮。 

工作要求： 

-大專以上學(xué)歷（需畢業(yè)于國(guó)家承認(rèn)的院校） 

-能用純正廣東話、 國(guó)語及英語溝通,英語程度CET 6或TEM8優(yōu)先考慮 

-1-2年呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)，有處理香港地區(qū)客戶查詢經(jīng)驗(yàn)及金融業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮.同時(shí)歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生有志于從事金融服務(wù)的. 

-良好的交際能力，有信心及有技巧地與客戶溝通 

-注意細(xì)節(jié)，具有團(tuán)隊(duì)精神 

-喜歡與人溝通 

-能夠同時(shí)應(yīng)對(duì)多項(xiàng)任務(wù)，適應(yīng)在富有壓力的環(huán)境中工作； 

-能夠適應(yīng)輪班工作制度，可在公眾假期上班（公眾假期以香港公眾假期為淮）；

廣州迅羽通信技術(shù)有限公司是一家提供全面綜合服務(wù)、24小時(shí)提高完善設(shè)施席位的呼叫中心服務(wù)供應(yīng)商。

公司主要為香港、中國(guó)內(nèi)地和國(guó)外的客戶提供優(yōu)質(zhì)的呼叫中心服務(wù)。

2006年被評(píng)選為“中國(guó)最佳外呼中心“;

2009年獲得了由香港品質(zhì)保證局（HKQAA）所頒發(fā)的ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。

2011年獲得由中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(CATA)頒發(fā)的中國(guó)民用航空運(yùn)輸銷售代理業(yè)務(wù)資格認(rèn)可證書(一類客運(yùn))。

2013年獲得由廣州賽寶認(rèn)證中心服務(wù)有限公司(CEPREI)所頒發(fā)的ISO27001:2005信息安全管理體系認(rèn)證證書。

公司總部設(shè)于香港，主要業(yè)務(wù)為香港及中國(guó)之客戶提供呼叫中心服務(wù)。客戶涵蓋電信、銀行、保險(xiǎn)、旅游和餐飲等行業(yè)。在未來商業(yè)計(jì)劃中，公司將有可能向東南亞及美國(guó)等客戶提供呼叫中心服務(wù)及數(shù)據(jù)處理（錄入）服務(wù)。