唯品會電商客服崗
更新日期:2020-02-10
職位描述公司簡介
工作職責(zé):
- 客戶來電,解決客戶在購購物過程中遇到售前、售中、以及售后問題,客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù); (如售前咨詢商品詳情、售中物流情況以及售后退換貨等,繼而提高客戶滿意度)
崗位要求:
- 大專以上學(xué)歷(18-30周歲),優(yōu)秀可以放寬2020屆實習(xí)生;
- 普通話標(biāo)準(zhǔn),理解能力強,良好的溝通表達(dá)能力;
- 熟悉使用常用辦公軟件,打字速度45字/分鐘,準(zhǔn)確率95%以上;
- 有電話/在線客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮.,男女不限;
- 抗壓能力強,能適應(yīng)輪班制工作(最晚班次時間為24點下班,不帶通宵)。
薪酬福利:
- 培訓(xùn)期:基本底薪2600+績效獎金(平均700-1000),平均3300-3600元;
- 正式上崗:基本底薪2600+夜班津貼(20元/天)+績效獎金(績效不封頂,高的可達(dá)5600+)
- 入職購六險一金(深圳社保),帶薪年假,節(jié)假日福利,總體平均薪資5K+,多勞多得。
- 一經(jīng)錄用與誠伯公司簽訂勞動合同
上班時間:
- 培訓(xùn)29個工作日,期間朝九晚六,周末雙休;
- 正式上崗:做五休二,輪班輪休: 8:50-24:00輪班,工作8小時(平均每月上晚班約10天,平均每周上班約40小時);
- 周末、法定節(jié)假日(春節(jié)、中秋等)需要排班,法定節(jié)假日上班,按國家要求支付三薪;
- 最早班次:8:50-17:50 最晚班次:15:00-00:00,無通宵班(每月提前半個月進(jìn)行排班);月輪休7-8天。
上班地址:
廣州市荔灣區(qū)七喜創(chuàng)意園(廣州市荔灣區(qū)信義路24號)
聯(lián)系方式:
公司地址:廣州市越秀區(qū)寺右新馬路168號5樓西南面B
廣州依萬達(dá)電子科技有限公司是廣東立信企業(yè)有限公司的下屬成員公司。廣東立信企業(yè)有限公司成立于1994年,目前員工超過3000人。業(yè)務(wù)內(nèi)容覆蓋IT服 務(wù)、電子商務(wù)、文化產(chǎn)業(yè)、博彩及貿(mào)易五大產(chǎn)業(yè),在香港、北京、深圳、南京、沈陽等地均設(shè)有分支機構(gòu),下屬共擁有超過20家IT領(lǐng)域相關(guān)企業(yè),是一家專注于 業(yè)務(wù)信息整體解決方案、全面運作支撐服務(wù)以及新技術(shù)應(yīng)用的大型高科技集團(tuán)企業(yè)。
廣州依萬達(dá)電子科技有限公司是專注于企業(yè)績效管理(EPM)和商業(yè)智能(BI)領(lǐng)域的軟件產(chǎn)品研發(fā)和綜合服務(wù)提供
者。我們竭力為客戶提供具有行業(yè)和業(yè)務(wù)應(yīng)用特點的產(chǎn)品、應(yīng)用解決方案和咨詢服務(wù),以滿足各類企業(yè)用戶的差異化需求,幫助客戶提升管理績效、降低管理成本,
創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。
依萬達(dá)成立以來,遵循自主創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展的企業(yè)戰(zhàn)略,自主研發(fā)了多個企業(yè)級、集團(tuán)級的應(yīng)用型管理軟件,擁有商業(yè)智
能、財務(wù)分析、供應(yīng)鏈分析、經(jīng)理綜合查詢、合并報表等多個自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。根據(jù)市場發(fā)展需求,依萬達(dá)不斷的完善業(yè)務(wù)范圍,由產(chǎn)品型公司逐漸轉(zhuǎn)為服務(wù)型
公司,建立了健全的服務(wù)體系,為企業(yè)提供管理咨詢、實施運維、個性化定制、項目培訓(xùn)、技術(shù)支持等專業(yè)服務(wù)。憑借10多年的行業(yè)經(jīng)驗及專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊,依萬
達(dá)先后為國資企業(yè)、汽車、金融、煙草、房地產(chǎn)、電力、制造、通信等多個行業(yè)數(shù)百家企業(yè)服務(wù),協(xié)助他們以最低成本的IT投資最大限度地提高業(yè)務(wù)績效,贏得了
國內(nèi)諸多領(lǐng)先企業(yè)的信賴。
作為國內(nèi)商業(yè)智能領(lǐng)域的先驅(qū)者,依萬達(dá)始終將世界領(lǐng)先技術(shù)與國內(nèi)市場的需求緊密結(jié)合,把為用戶提供更專業(yè)的產(chǎn)品、更全面的解決方案、更高水平的服務(wù)作為我們的使命,為打造商業(yè)智能及企業(yè)績效管理領(lǐng)域的國內(nèi)第一品牌而不懈努力。
業(yè)務(wù)范圍包括:
·提供面向企業(yè)績效管理和商業(yè)數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用產(chǎn)品、解決方案和項目開發(fā)定制。
·針對企業(yè)績效管理和商業(yè)智能項目建設(shè)的規(guī)劃咨詢、實施、培訓(xùn)和運維服務(wù)。
廣州依萬達(dá)電子科技有限公司
- 企業(yè)性質(zhì): 民營企業(yè)
- 業(yè)務(wù)范圍: BPO
- 所屬行業(yè):
- 公司地址:廣州市越秀區(qū)寺右新馬路168號5樓西南面B
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