工作內(nèi)容：

1、通過(guò)電話、郵件、在線咨詢等方式，解決港澳臺(tái)及海外客戶對(duì)機(jī)票、酒店問(wèn)題的咨詢；

2、處理客戶訂單，與客戶、供應(yīng)商溝通，確?？蛻繇樌鲂?；

3、收集用戶體驗(yàn)，提供客戶反饋意見(jiàn)，為優(yōu)化產(chǎn)品提供依據(jù)與建議；

4、協(xié)助統(tǒng)計(jì)用戶需求，為市場(chǎng)發(fā)展提供建議。

崗位要求：

1、年齡要求在20-32歲；

2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年左右電話客服或咨詢經(jīng)驗(yàn)，了解機(jī)票或酒店預(yù)訂知識(shí)尤佳，若條件優(yōu)秀，學(xué)歷可適當(dāng)放寬；

3、溝通表達(dá)良好，國(guó)粵語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)熟練，且有一定的英語(yǔ)口語(yǔ)與書(shū)面表達(dá)能力；

4、具備較好的客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能；

5、能承受一定的工作壓力，能適應(yīng)翻班及節(jié)假日值班。

廣州迅羽通信技術(shù)有限公司是一家提供全面綜合服務(wù)、24小時(shí)提高完善設(shè)施席位的呼叫中心服務(wù)供應(yīng)商。

公司主要為香港、中國(guó)內(nèi)地和國(guó)外的客戶提供優(yōu)質(zhì)的呼叫中心服務(wù)。

2006年被評(píng)選為“中國(guó)最佳外呼中心“;

2009年獲得了由香港品質(zhì)保證局（HKQAA）所頒發(fā)的ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)。

2011年獲得由中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(CATA)頒發(fā)的中國(guó)民用航空運(yùn)輸銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)資格認(rèn)可證書(shū)(一類(lèi)客運(yùn))。

2013年獲得由廣州賽寶認(rèn)證中心服務(wù)有限公司(CEPREI)所頒發(fā)的ISO27001:2005信息安全管理體系認(rèn)證證書(shū)。

公司總部設(shè)于香港，主要業(yè)務(wù)為香港及中國(guó)之客戶提供呼叫中心服務(wù)?？蛻艉w電信、銀行、保險(xiǎn)、旅游和餐飲等行業(yè)。在未來(lái)商業(yè)計(jì)劃中，公司將有可能向東南亞及美國(guó)等客戶提供呼叫中心服務(wù)及數(shù)據(jù)處理（錄入）服務(wù)。