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國(guó)內(nèi)外機(jī)票咨詢客服

更新日期：2020-02-17
工作經(jīng)驗(yàn)：
1年
最低學(xué)歷：
大專
招聘人數(shù)：
5
語(yǔ)言要求：
無(wú)
工作性質(zhì)：
無(wú)
薪資范圍：
6-8千/月
職位類別：
工作地點(diǎn)：
廣州市
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職位描述公司簡(jiǎn)介

技能要求：
客服

崗位職責(zé)：

1、在客戶選購(gòu)機(jī)票的過程中，提供各種咨詢服務(wù)，促使其順利選購(gòu)，并適時(shí)推薦符合其需求的增值產(chǎn)品；
2、對(duì)于客戶提出的售后服務(wù)，對(duì)接供應(yīng)商，予以跟進(jìn)落實(shí)，并把處理結(jié)果反饋給客戶，盡力使其滿意；
3、通過多種方式收集客戶反饋意見，分析整理后推動(dòng)公司相關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn)；
4、根據(jù)客戶常問問題，整理相應(yīng)答案，豐富業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)，并訓(xùn)練智能機(jī)器人。
崗位要求：
1、了解航空業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和航空出行的各類服務(wù)規(guī)則（例如特殊服務(wù)、行李等）；
2、熟悉機(jī)票的銷售售后流程、機(jī)票產(chǎn)品運(yùn)價(jià)知識(shí)；
3、具有同理心和較強(qiáng)的溝通能力，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，能接受輪班制；
4、具有航空公司客服中心或OTA機(jī)票旅游部門的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
5、具備良好的英語(yǔ)書面和口語(yǔ)能力，CET-6優(yōu)先

聯(lián)系方式：

公司網(wǎng)址：http://www.sonic-teleservices.com/
公司地址：廣州市越秀區(qū)東風(fēng)西路191號(hào)國(guó)際銀行中心1708-11室
聯(lián)系電話：020-66826288-130

廣州迅羽通信技術(shù)有限公司是一家提供全面綜合服務(wù)、24小時(shí)提高完善設(shè)施席位的呼叫中心服務(wù)供應(yīng)商。

公司主要為香港、中國(guó)內(nèi)地和國(guó)外的客戶提供優(yōu)質(zhì)的呼叫中心服務(wù)。

2006年被評(píng)選為“中國(guó)最佳外呼中心“;

2009年獲得了由香港品質(zhì)保證局（HKQAA）所頒發(fā)的ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。

2011年獲得由中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(CATA)頒發(fā)的中國(guó)民用航空運(yùn)輸銷售代理業(yè)務(wù)資格認(rèn)可證書(一類客運(yùn))。

2013年獲得由廣州賽寶認(rèn)證中心服務(wù)有限公司(CEPREI)所頒發(fā)的ISO27001:2005信息安全管理體系認(rèn)證證書。


公司總部設(shè)于香港，主要業(yè)務(wù)為香港及中國(guó)之客戶提供呼叫中心服務(wù)?？蛻艉w電信、銀行、保險(xiǎn)、旅游和餐飲等行業(yè)。在未來(lái)商業(yè)計(jì)劃中，公司將有可能向東南亞及美國(guó)等客戶提供呼叫中心服務(wù)及數(shù)據(jù)處理（錄入）服務(wù)。

廣州迅羽通信技術(shù)有限公司

  • 企業(yè)性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)
  • 業(yè)務(wù)范圍： BPO
  • 所屬行業(yè)：外包服務(wù)
  • 公司地址：廣州市越秀區(qū)東風(fēng)西路191號(hào)國(guó)際銀行中心1708-11室

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