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電商在線文字崗

更新日期:2020-02-26
工作經驗:
無要求
最低學歷:
大專
招聘人數:
20
語言要求:
工作性質:
薪資范圍:
3.3-5千/月
職位類別:
工作地點:
廣州市
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職位描述公司簡介

工作職責:

  1. 客戶來電,解決客戶在購購物過程中遇到售前、售中、以及售后問題,客戶投訴處理、客戶建議接納等服務; (如售前咨詢商品詳情、售中物流情況以及售后退換貨等,繼而提高客戶滿意度)

崗位要求:

  1. 大專以上學歷(18-30周歲);
  2. 普通話標準,理解能力強,良好的溝通表達能力;
  3. 熟悉使用常用辦公軟件,打字速度45字/分鐘,準確率95%以上;
  4. 有電話/在線客服工作經驗者優(yōu)先考慮.,男女不限;
  5. 抗壓能力強,能適應輪班制工作(最晚班次時間為24點下班,不帶通宵)。

薪酬福利:

  1. 培訓期:基本底薪2600+績效獎金(平均700-1000),平均3300-3600元;
  2. 正式上崗:基本底薪2600+夜班津貼(20元/天)+績效獎金(績效不封頂,高的可達5600+)
  3. 入職購六險一金(深圳社保),帶薪年假,節(jié)假日福利,總體平均薪資5K+,多勞多得。
  4. 一經錄用與誠伯公司簽訂勞動合同

上班時間:

  1. 培訓29個工作日,期間朝九晚六,周末雙休;
  2. 正式上崗:做五休二,輪班輪休: 8:50-24:00輪班,工作8小時(平均每月上晚班約10天,平均每周上班約40小時);
  3. 周末、法定節(jié)假日(春節(jié)、中秋等)需要排班,法定節(jié)假日上班,按國家要求支付三薪;
  4. 最早班次:8:50-17:50 最晚班次:15:00-00:00,無通宵班(每月提前半個月進行排班);月輪休7-8天。


上班地址:

廣州市荔灣區(qū)七喜創(chuàng)意園

聯系方式:

公司網址:http://www.channelbeyond.com
公司地址:廣州市天河區(qū)五羊新城寺右新馬路174號1樓

  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司(或稱“誠伯公司”、“誠伯”)是國內較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務公司”的宗旨,誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術設備,創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設更受員工推崇的企業(yè)文化,使我們的業(yè)務不斷發(fā)展進步。
    在不斷前進的過程中,誠伯公司的產品結構已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務擴大到呼入銷售類、呼出關懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術和設備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務品質,使我們贏得了多個國內、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶,我們的服務范圍已從廣東擴展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務外,我們還提供與呼叫中心運營相關的周邊業(yè)務,如資料錄入、人力資源租賃(勞務外派)、呼叫中心運營提升顧問計劃、專業(yè)培訓(企業(yè)內訓)、呼叫中心運營前期和進步培訓計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設、呼叫中心場地布局設計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運營的經驗,我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案,我們更愿意將我們累積的知識和運營經驗與呼叫中心行業(yè)分享,共同促進整個呼叫中心產業(yè)的發(fā)展和進步。
    “誠信共享、結果導向、創(chuàng)新服務、持續(xù)改進、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運營和發(fā)展,并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務品質和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進取、專業(yè)”價值觀,我們將不斷進取。

誠伯信息有限公司

  • 企業(yè)性質: 民營企業(yè)
  • 業(yè)務范圍: BPO
  • 所屬行業(yè):外包服務
  • 公司地址:廣州市天河區(qū)五羊新城寺右新馬路174號1樓

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