工作職責：

1. 客戶來電，解決客戶在購購物過程中遇到售前、售中、以及售后問題，客戶投訴處理、客戶建議接納等服務； （如售前咨詢商品詳情、售中物流情況以及售后退換貨等，繼而提高客戶滿意度）

崗位要求：

1. 大專以上學歷（18-30周歲）；
2. 普通話標準，理解能力強，良好的溝通表達能力；
3. 熟悉使用常用辦公軟件，打字速度45字/分鐘，準確率95%以上；
4. 有電話/在線客服工作經驗者優(yōu)先考慮.，男女不限；
5. 抗壓能力強，能適應輪班制工作（最晚班次時間為24點下班，不帶通宵）。

薪酬福利：

1. 培訓期：基本底薪2600+績效獎金（平均700-1000），平均3300-3600元；
2. 正式上崗：基本底薪2600+夜班津貼（20元/天）+績效獎金（績效不封頂，高的可達5600+）
3. 入職購六險一金（深圳社保），帶薪年假，節(jié)假日福利，總體平均薪資5K+，多勞多得。
4. 一經錄用與誠伯公司簽訂勞動合同

上班時間：

1. 培訓29個工作日，期間朝九晚六，周末雙休；
2. 正式上崗：做五休二，輪班輪休： 8:50-24:00輪班，工作8小時（平均每月上晚班約10天，平均每周上班約40小時）；
3. 周末、法定節(jié)假日（春節(jié)、中秋等）需要排班，法定節(jié)假日上班，按國家要求支付三薪；
4. 最早班次：8:50-17:50 最晚班次：15:00-00:00，無通宵班（每月提前半個月進行排班）；月輪休7-8天。

上班地址：

廣州市荔灣區(qū)七喜創(chuàng)意園

  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司（或稱“誠伯公司”、“誠伯”）是國內較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務公司”的宗旨，誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術設備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務不斷發(fā)展進步。
    在不斷前進的過程中，誠伯公司的產品結構已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務擴大到呼入銷售類、呼出關懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術和設備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務品質，使我們贏得了多個國內、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶，我們的服務范圍已從廣東擴展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務外，我們還提供與呼叫中心運營相關的周邊業(yè)務，如資料錄入、人力資源租賃（勞務外派）、呼叫中心運營提升顧問計劃、專業(yè)培訓（企業(yè)內訓）、呼叫中心運營前期和進步培訓計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設、呼叫中心場地布局設計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運營的經驗，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識和運營經驗與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進整個呼叫中心產業(yè)的發(fā)展和進步。
    “誠信共享、結果導向、創(chuàng)新服務、持續(xù)改進、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運營和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務品質和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進取、專業(yè)”價值觀，我們將不斷進取。