【工作職責(zé)】：

1、接聽(tīng)客戶服務(wù)熱線,協(xié)助客戶,用戶的問(wèn)題咨詢與投訴反饋；

2、對(duì)公司產(chǎn)品、流程、運(yùn)營(yíng)等方面存在的問(wèn)題,及時(shí)反饋相關(guān)人員,并能提出有效決方案；

3、善于發(fā)現(xiàn)投訴處理環(huán)節(jié)中的不足之處,提出改進(jìn)意見(jiàn),致力于快速解決問(wèn)題,打?qū)I(yè)高效的用戶體驗(yàn)。

【任職要求】：

1．大專及以上學(xué)歷，能接受輪班制工作；年齡30歲以下

2．普通話標(biāo)準(zhǔn)，電腦操作熟練，善于溝通，語(yǔ)言和文字表達(dá)清晰；

3．工作耐心細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)，有良好的服務(wù)意識(shí)和一定的工作抗壓能力；

4．具有較強(qiáng)的學(xué)***動(dòng)性和自我管理能力；

5．服從上級(jí)的工作安排，有團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神。

【薪資待遇】

1. 綜合月薪：4000-5000元

2. 有明確的晉升機(jī)制和人才培養(yǎng)計(jì)劃；

3. 工作日包餐，更有便利的餐飲環(huán)境哦；

4. 有高溫補(bǔ)貼100月（6-10月）

5. 二貨青年也不用擔(dān)心，各種團(tuán)建，節(jié)日活動(dòng)通通送上門；

6. 公司附近有大量?jī)?yōu)惠房源，房?jī)r(jià)在300-800不等：

7.購(gòu)買廣州六險(xiǎn)一金（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)（涵蓋意外、門診、住院、重大疾病、生育）、住房公積金。

【工作時(shí)間】

兩班制：9點(diǎn)-18點(diǎn)，13點(diǎn)-22點(diǎn)（中途休息1小時(shí)）;做五休二（不一定是周末）

備注：女孩基本安排9點(diǎn)-18點(diǎn)，男孩希望多安排13點(diǎn)-22點(diǎn)（有夜晚補(bǔ)貼10塊/晚）

【工作地址】

廣州市番禺區(qū)沙頭村禺山西路329號(hào)番禺海倫堡創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園5座主棟

  成立于1997年的廣東誠(chéng)伯信息有限公司（或稱“誠(chéng)伯公司”、“誠(chéng)伯”）是國(guó)內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價(jià)值的客戶服務(wù)公司”的宗旨，誠(chéng)伯公司在過(guò)去十年多的時(shí)間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進(jìn)步。
    在不斷前進(jìn)的過(guò)程中，誠(chéng)伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務(wù)擴(kuò)大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營(yíng)銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，使我們贏得了多個(gè)國(guó)內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長(zhǎng)期合作的客戶，我們的服務(wù)范圍已從廣東擴(kuò)展到全中國(guó)、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠(chéng)伯公司除電話處理這一主營(yíng)業(yè)務(wù)外，我們還提供與呼叫中心運(yùn)營(yíng)相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)，如資料錄入、人力資源租賃（勞務(wù)外派）、呼叫中心運(yùn)營(yíng)提升顧問(wèn)計(jì)劃、專業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、呼叫中心運(yùn)營(yíng)前期和進(jìn)步培訓(xùn)計(jì)劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場(chǎng)地布局設(shè)計(jì)等等。以誠(chéng)伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識(shí)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進(jìn)整個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
    “誠(chéng)信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、”誠(chéng)伯無(wú)論在過(guò)去還是在未來(lái)都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值作為己任。秉承“誠(chéng)懇、增值、信賴、進(jìn)取、專業(yè)”價(jià)值觀，我們將不斷進(jìn)取。