工作職責：

1. 積極&快速響應(yīng)客戶服務(wù)需求，接聽客戶咨詢，提供一站式客戶服務(wù)處理流程，增強客戶粘性；
2. 積極&快速響應(yīng)客戶服務(wù)需求，主動呼出根據(jù)客戶在百度推廣過程需處理流程工作，提高企業(yè)客戶滿意度；
3. 遵循SOP標準確認客戶服務(wù)訂單信息，協(xié)同相關(guān)部門提供個性化解決方案并及時完成訂單跟進；
4. 按崗位要求承接客戶服務(wù)訂單流轉(zhuǎn)，優(yōu)化內(nèi)部工作流程，反饋服務(wù)問題，提升客戶體驗；

任職要求 ：

1、大專及以上學(xué)歷，本科學(xué)歷接受應(yīng)屆生實習(xí)；年齡30歲以下

2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，具有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

3、普通話標準，口齒清晰，具備優(yōu)秀的溝通表達能力及較強的客戶服務(wù)意識；
4、熱情開朗，積極上進，具有良好的團隊合作精神，能夠承受較大的工作壓力；

5、熟練使用Office辦公軟件。

薪酬：

1. 試用期6個月：培訓(xùn)期2個月、同薪同酬
2. 無責任底薪（3500-3900）+高額獎金（1500-2600），每個季度都能調(diào)整一次。

員工福利：

1、購買廣州六險一金（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險、商業(yè)險（涵蓋意外、門診、住院、重大疾病、生育）、住房公積金）

1. 試用期和轉(zhuǎn)正之后薪資福利也一樣
2. 包工作餐
3. 高溫津貼：6-10月每月100元
4. 帶薪休假、定期體檢、下午茶;
5. 公司附近有大量優(yōu)惠房源，房價在300-800不等：

上班時間：

周一至周五，（9:00-18：30）中午休息1.5小時

工作地址：

廣東省廣州市番禺區(qū)禺山西路329號海倫堡創(chuàng)意園5座副樓

  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司（或稱“誠伯公司”、“誠伯”）是國內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務(wù)公司”的宗旨，誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進步。
    在不斷前進的過程中，誠伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務(wù)擴大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，使我們贏得了多個國內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶，我們的服務(wù)范圍已從廣東擴展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務(wù)外，我們還提供與呼叫中心運營相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)，如資料錄入、人力資源租賃（勞務(wù)外派）、呼叫中心運營提升顧問計劃、專業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、呼叫中心運營前期和進步培訓(xùn)計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場地布局設(shè)計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運營的經(jīng)驗，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識和運營經(jīng)驗與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進整個呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進步。
    “誠信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運營和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進取、專業(yè)”價值觀，我們將不斷進取。