薪酬結(jié)構(gòu)
￥5800+傭金（無(wú)上限）

崗位職責(zé)

1、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)日常服務(wù)及客戶(hù)交易進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，做好相關(guān)風(fēng)控記錄，并根據(jù)風(fēng)控預(yù)警針對(duì)服務(wù)制定相關(guān)優(yōu)化方案；
2、通過(guò)錄音監(jiān)聽(tīng)，了解真實(shí)服務(wù)情況，通過(guò)分析為團(tuán)隊(duì)提供解決問(wèn)題的關(guān)鍵方法，降低投訴率及提升成功率；
3、整理優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)口徑和典型案例，定期組織錄音分享學(xué)習(xí)，定期開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，提供培訓(xùn)輔導(dǎo)支持；
4、定期制定風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控日?qǐng)?bào)、周報(bào)，定期報(bào)送；實(shí)時(shí)監(jiān)控異常服務(wù)交易，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

崗位要求

1、大專(zhuān)或以上，金融財(cái)經(jīng)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、有金融行業(yè)數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)，要求對(duì)金融（特別是現(xiàn)貨白銀買(mǎi)賣(mài)）市場(chǎng)觸角敏銳，并且對(duì)數(shù)據(jù)敏感；
3、優(yōu)秀的語(yǔ)言及文字表達(dá)能力，較強(qiáng)的溝通能力和邏輯思維能力；
4、性格外向細(xì)致，有責(zé)任心、有親和力，為人思維活躍，善于溝通交談，并且需要具備嚴(yán)密的邏輯思維，誠(chéng)實(shí)守信，能承受較大的工作能力。

  成立于1997年的廣東誠(chéng)伯信息有限公司（或稱(chēng)“誠(chéng)伯公司”、“誠(chéng)伯”）是國(guó)內(nèi)較早提供專(zhuān)業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價(jià)值的客戶(hù)服務(wù)公司”的宗旨，誠(chéng)伯公司在過(guò)去十年多的時(shí)間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進(jìn)步。
    在不斷前進(jìn)的過(guò)程中，誠(chéng)伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線(xiàn)咨詢(xún)類(lèi)業(yè)務(wù)擴(kuò)大到呼入銷(xiāo)售類(lèi)、呼出關(guān)懷和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，使我們贏得了多個(gè)國(guó)內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長(zhǎng)期合作的客戶(hù)，我們的服務(wù)范圍已從廣東擴(kuò)展到全中國(guó)、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠(chéng)伯公司除電話(huà)處理這一主營(yíng)業(yè)務(wù)外，我們還提供與呼叫中心運(yùn)營(yíng)相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)，如資料錄入、人力資源租賃（勞務(wù)外派）、呼叫中心運(yùn)營(yíng)提升顧問(wèn)計(jì)劃、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、呼叫中心運(yùn)營(yíng)前期和進(jìn)步培訓(xùn)計(jì)劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場(chǎng)地布局設(shè)計(jì)等等。以誠(chéng)伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，我們能為客戶(hù)提供更加之適合客戶(hù)需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識(shí)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進(jìn)整個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
    “誠(chéng)信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、”誠(chéng)伯無(wú)論在過(guò)去還是在未來(lái)都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值作為己任。秉承“誠(chéng)懇、增值、信賴(lài)、進(jìn)取、專(zhuān)業(yè)”價(jià)值觀，我們將不斷進(jìn)取。