機(jī)酒預(yù)訂專員
更新日期:2020-03-17- 工作經(jīng)驗(yàn):
- 1年
- 最低學(xué)歷:
- 大專
- 招聘人數(shù):
- 若干
- 語(yǔ)言要求:
- 無(wú)
- 工作性質(zhì):
- 無(wú)
- 薪資范圍:
- 4-5千/月
- 職位類別:
- 工作地點(diǎn):
- 廣州市
工作內(nèi)容:
1、通過(guò)電話、郵件、在線咨詢等方式,處理國(guó)內(nèi)客戶對(duì)平臺(tái)使用、機(jī)票、酒店問(wèn)題的咨詢,根據(jù)客人實(shí)際情況,為客人推薦合適的服務(wù);
2、處理客戶線上機(jī)票、酒店預(yù)訂需求,訂單的變更或取消,核對(duì)客人預(yù)訂的相關(guān)信息,確保客戶順利出行;
3、與供應(yīng)商聯(lián)系溝通相關(guān)機(jī)票、酒店預(yù)訂工作
4、妥善處理一般的客戶投訴,并做好相應(yīng)的系統(tǒng)記錄
5、收集用戶體驗(yàn),積極反饋客戶意見(jiàn),協(xié)助統(tǒng)計(jì)用戶需求,為優(yōu)化產(chǎn)品和市場(chǎng)發(fā)展提供依據(jù)與建議
崗位要求:
1、年齡20-32歲;
2、大專及以上學(xué)歷,1年左右電話客服或咨詢經(jīng)驗(yàn),了解機(jī)票或酒店預(yù)訂知識(shí)尤佳,若條件優(yōu)秀,學(xué)歷可適當(dāng)放寬;
3、溝通表達(dá)良好,具備標(biāo)準(zhǔn)、清晰的普通話發(fā)音,說(shuō)話語(yǔ)氣自信且親切,具備較好的客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能;
4、會(huì)基本的office辦公軟件,打字速度較快;
5、能承受一定的工作壓力,能夠適應(yīng)輪班工作制度;
6、有微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。(旅游/旅行社)行業(yè)為佳。
公司網(wǎng)址:http://www.sonic-teleservices.com/
公司地址:廣州市越秀區(qū)東風(fēng)西路191號(hào)國(guó)際銀行中心1708-11室
聯(lián)系電話:020-66826288-130
廣州迅羽通信技術(shù)有限公司是一家提供全面綜合服務(wù)、24小時(shí)提高完善設(shè)施席位的呼叫中心服務(wù)供應(yīng)商。
公司主要為香港、中國(guó)內(nèi)地和國(guó)外的客戶提供優(yōu)質(zhì)的呼叫中心服務(wù)。
2006年被評(píng)選為“中國(guó)最佳外呼中心“;
2009年獲得了由香港品質(zhì)保證局(HKQAA)所頒發(fā)的ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)。
2011年獲得由中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(CATA)頒發(fā)的中國(guó)民用航空運(yùn)輸銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)資格認(rèn)可證書(shū)(一類客運(yùn))。
2013年獲得由廣州賽寶認(rèn)證中心服務(wù)有限公司(CEPREI)所頒發(fā)的ISO27001:2005信息安全管理體系認(rèn)證證書(shū)。
公司總部設(shè)于香港,主要業(yè)務(wù)為香港及中國(guó)之客戶提供呼叫中心服務(wù)??蛻艉w電信、銀行、保險(xiǎn)、旅游和餐飲等行業(yè)。在未來(lái)商業(yè)計(jì)劃中,公司將有可能向東南亞及美國(guó)等客戶提供呼叫中心服務(wù)及數(shù)據(jù)處理(錄入)服務(wù)。
廣州迅羽通信技術(shù)有限公司
- 企業(yè)性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
- 業(yè)務(wù)范圍: BPO
- 所屬行業(yè):外包服務(wù)
- 公司地址:廣州市越秀區(qū)東風(fēng)西路191號(hào)國(guó)際銀行中心1708-11室
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