工作職責(zé)：

1、在線或電話受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄。

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)上客戶接待、銷售及售后服務(wù)。

3、整理客戶訂單，及時(shí)下達(dá)指令給倉(cāng)庫(kù)和打包人員。

4、幫助顧客查詢訂單快遞及跟蹤物流信息，并積極處理售后問題。

5、記錄匯總咨詢事件，及時(shí)分析并反饋給上級(jí)主管。

6、做好客戶檔案資料的管理工作，及時(shí)更新客戶資料。

崗位要求：

1、背景：大?；蛞陨?，藥學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、工作經(jīng)驗(yàn)：有1年客服工作或藥店工作經(jīng)驗(yàn)。

3、表達(dá)能力：有很強(qiáng)的溝通表達(dá)能力和書面表達(dá)能力；

4、外語水平：一般應(yīng)用；

5、計(jì)算機(jī)水平：熟練操作OFFICE日常辦公軟件等；打字速度60字/分鐘以上。

6、其它：掌握各種客服禮儀，積極了解客戶購(gòu)物心理，善于總結(jié)工作中的各類問題。工作細(xì)致、積極主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，具有高度的工作熱情和責(zé)任感，做事條理清晰，善于溝通、協(xié)調(diào)，具有較強(qiáng)的抗壓性；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，普通話流利，誠(chéng)實(shí)勤奮，有上進(jìn)心，有親和力。

薪酬待遇：

3-5千/月

福利待遇：

按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定購(gòu)買五險(xiǎn)一金，依公司規(guī)定享有。

作息制度：

每周6天工作制，9：00-18：00，中午休息1.5小時(shí)。

上班地點(diǎn)：

廣州市白云區(qū)惠德北路

其他說明：

享有公司績(jī)效考核獎(jiǎng) 

廣州南方人才資源租賃中心[1-2]（以下簡(jiǎn)稱“租賃中心”），隸屬于中國(guó)南方人才市場(chǎng)，是華南第一家家具有政府背景、專業(yè)從事人才派遣的人力資源公司。經(jīng)過十年發(fā)展，已經(jīng)成為一家注重專業(yè)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展的大型國(guó)有人力資源外包服務(wù)企業(yè)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，客戶涉及政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、金融、電信、房地產(chǎn)、IT、商業(yè)、服務(wù)業(yè)、以及科研、院校等多個(gè)行業(yè)的上千家國(guó)內(nèi)外知名企事業(yè)單位，年服務(wù)人才超過8萬名，年納稅額超過1.4億元，運(yùn)營(yíng)規(guī)模及綜合實(shí)力居于國(guó)內(nèi)同行前列，市場(chǎng)占有率逐年上升。