崗位職責(zé)：

2、負(fù)責(zé)處理用戶對平臺/系統(tǒng)關(guān)于功能方面的咨詢、投訴、舉報(bào)和建議工單；

5、配合公司內(nèi)部各運(yùn)營團(tuán)隊(duì)完成常規(guī)性運(yùn)營活動(dòng)數(shù)據(jù)配置工作；

6、撰寫平臺前后端操作手冊，針對需求進(jìn)行平臺前后端操作培訓(xùn)；

任職要求：

1、 掌握標(biāo)準(zhǔn)、流利的普通話，思維和語言表達(dá)的邏輯清晰；

2、 熟練電腦，能熟練操作office辦公軟件,打字速度40字/分鐘起；

5、 能承受工作壓力、適應(yīng)輪班工作（平均每月1次周末在家值班，1周晚班，可補(bǔ)休）

廣州市知微科技有限公司于2000年7月成立，注冊資本1000萬元，是一家專注于移動(dòng)通信行業(yè)應(yīng)用軟件開發(fā)和提供互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營服務(wù)的高科技企業(yè)。成立伊始，公司就設(shè)立了“以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以堅(jiān)持專業(yè)，專一的經(jīng)營發(fā)展思路”的方針，先后為廣州移動(dòng)、廣東移動(dòng)、浙江移動(dòng)、深圳移動(dòng)等提供了從軟件開發(fā)到服務(wù)支撐的各方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，藉此知微科技也得到了迅速的發(fā)展，公司的各方面實(shí)力迅速增強(qiáng)。從公司的第二個(gè)5年發(fā)展規(guī)劃之初，知微科技就提出了進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)的新的發(fā)展目標(biāo)，立志成為為中國移動(dòng)提供咨詢、策劃、運(yùn)營服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)類高科技企業(yè)。近幾年，公司從一個(gè)十幾人的小公司成長為一個(gè)過百人的中型公司，產(chǎn)值增長率更是接近100%。特別是2009年以來，公司投入大量的人力、物力、財(cái)力致力于云計(jì)算技術(shù)的研究及應(yīng)用推廣,與微軟(中國)成立了云計(jì)算應(yīng)用中心,與惠普（中國）達(dá)成了云計(jì)算應(yīng)用拓展的戰(zhàn)略協(xié)議，共同開拓中國云計(jì)算市場.在移動(dòng)通信行業(yè),主導(dǎo)了廣東移動(dòng)集團(tuán)客戶運(yùn)營平臺云化的總體規(guī)劃并正在按計(jì)劃實(shí)施當(dāng)中;在電信行業(yè),參與了上海電信IDC基礎(chǔ)設(shè)施云管理平臺的建設(shè)項(xiàng)目;在電力能源行業(yè),參與了中國南方電網(wǎng)集團(tuán)的全網(wǎng)業(yè)務(wù)云平臺試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè);知微科技在杭州/惠州/佛山等城市的城市信息公有云平臺建設(shè)項(xiàng)目中(即智慧城市),參與了其中的規(guī)劃/咨詢/實(shí)施等不同的環(huán)節(jié)。作為云計(jì)算的先行實(shí)踐者，未來知微將繼續(xù)加大云計(jì)算領(lǐng)域的研發(fā)和拓展，致力于成為中國領(lǐng)先的云計(jì)算解決方案提供商，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

目前，廣州市知微科技有限公司秉承以靈活運(yùn)用國際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)為管理目標(biāo)的理念，以靈活高效的運(yùn)作方式應(yīng)對時(shí)刻變化市場，在取得良好市場表現(xiàn)的同時(shí)，也吸引了大量的優(yōu)秀人才。公司現(xiàn)有員工160名，其中85％為研發(fā)、運(yùn)營等專業(yè)技術(shù)人員。研發(fā)類員工全部具有大專以上學(xué)歷，其中本科及以上學(xué)歷者占總?cè)藬?shù)的70％。如今，廣州知微在吸取國際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，又結(jié)合中國國情的本土化管理模式的發(fā)展道路上日漸成熟起來。

廣州知微正全力致力于發(fā)展項(xiàng)目完全本地化支持的運(yùn)作模式，目前在廣州、深圳和杭州設(shè)有常駐辦事機(jī)構(gòu)，辦公場地超過1500平米,隨時(shí)為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

廣州知微和業(yè)界著名的IT廠商如微軟、HP等建立了良好的合作關(guān)系，通過借鑒這些IT公司的經(jīng)驗(yàn)，廣州知微已經(jīng)建立并形成了自己規(guī)范的管理體系，目前公司項(xiàng)目按時(shí)完成率為100％。

廣州知微是廣東省科技廳、廣東省財(cái)政廳、廣東省國稅局、廣東省地稅局認(rèn)證高新技術(shù)企業(yè)，是廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳認(rèn)證的軟件企業(yè)，也是微軟金牌合作伙伴。公司目前共有著作權(quán)25項(xiàng)，軟件產(chǎn)品一個(gè)，其中一個(gè)項(xiàng)目被評定為創(chuàng)新企業(yè)項(xiàng)目，獲得廣州市科技局創(chuàng)新基金的扶持。

在多年發(fā)展的過程中，廣州知微積累了豐富的行業(yè)業(yè)務(wù)，項(xiàng)目實(shí)施，運(yùn)營服務(wù)等經(jīng)驗(yàn)。公司為廣東移動(dòng)集團(tuán)客戶部開發(fā)的ADC管理平臺獲得中國移動(dòng)集團(tuán)“最佳集團(tuán)業(yè)務(wù)支撐”獎(jiǎng)，目前該項(xiàng)目已進(jìn)入第7期的開發(fā)和業(yè)務(wù)支撐運(yùn)營， 本平臺的業(yè)務(wù)規(guī)模為全國同類業(yè)務(wù)的第一；公司為浙江移動(dòng)開發(fā)的電子商務(wù)平臺，是中國移動(dòng)集團(tuán)下屬省公司中的第一個(gè)正式商用省級電子商務(wù)平臺。公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)參與的上海電信云平臺項(xiàng)目是中國電信的首個(gè)IDC基礎(chǔ)設(shè)施云平臺。

公司成立以來年來，始終把堅(jiān)持遵紀(jì)守法，合法經(jīng)營做為核心經(jīng)營理念，從未發(fā)生過違規(guī)經(jīng)營的情況，更沒有發(fā)生過任何訴訟和被訴訟的情況。