崗位職責：

2、負責處理用戶對平臺/系統(tǒng)關(guān)于功能方面的咨詢、投訴、舉報和建議工單；

5、配合公司內(nèi)部各運營團隊完成常規(guī)性運營活動數(shù)據(jù)配置工作；

6、撰寫平臺前后端操作手冊，針對需求進行平臺前后端操作培訓；

任職要求：

1、 掌握標準、流利的普通話，思維和語言表達的邏輯清晰；

2、 熟練電腦，能熟練操作office辦公軟件,打字速度40字/分鐘起；

5、 能承受工作壓力、適應(yīng)輪班工作（平均每月1次周末在家值班，1周晚班，可補休）

廣州市知微科技有限公司于2000年7月成立，注冊資本1000萬元，是一家專注于移動通信行業(yè)應(yīng)用軟件開發(fā)和提供互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)運營服務(wù)的高科技企業(yè)。成立伊始，公司就設(shè)立了“以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以堅持專業(yè)，專一的經(jīng)營發(fā)展思路”的方針，先后為廣州移動、廣東移動、浙江移動、深圳移動等提供了從軟件開發(fā)到服務(wù)支撐的各方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，藉此知微科技也得到了迅速的發(fā)展，公司的各方面實力迅速增強。從公司的第二個5年發(fā)展規(guī)劃之初，知微科技就提出了進軍移動互聯(lián)的新的發(fā)展目標，立志成為為中國移動提供咨詢、策劃、運營服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)類高科技企業(yè)。近幾年，公司從一個十幾人的小公司成長為一個過百人的中型公司，產(chǎn)值增長率更是接近100%。特別是2009年以來，公司投入大量的人力、物力、財力致力于云計算技術(shù)的研究及應(yīng)用推廣,與微軟(中國)成立了云計算應(yīng)用中心,與惠普（中國）達成了云計算應(yīng)用拓展的戰(zhàn)略協(xié)議，共同開拓中國云計算市場.在移動通信行業(yè),主導了廣東移動集團客戶運營平臺云化的總體規(guī)劃并正在按計劃實施當中;在電信行業(yè),參與了上海電信IDC基礎(chǔ)設(shè)施云管理平臺的建設(shè)項目;在電力能源行業(yè),參與了中國南方電網(wǎng)集團的全網(wǎng)業(yè)務(wù)云平臺試點項目建設(shè);知微科技在杭州/惠州/佛山等城市的城市信息公有云平臺建設(shè)項目中(即智慧城市),參與了其中的規(guī)劃/咨詢/實施等不同的環(huán)節(jié)。作為云計算的先行實踐者，未來知微將繼續(xù)加大云計算領(lǐng)域的研發(fā)和拓展，致力于成為中國領(lǐng)先的云計算解決方案提供商，為客戶創(chuàng)造更大的價值。

目前，廣州市知微科技有限公司秉承以靈活運用國際先進管理經(jīng)驗為管理目標的理念，以靈活高效的運作方式應(yīng)對時刻變化市場，在取得良好市場表現(xiàn)的同時，也吸引了大量的優(yōu)秀人才。公司現(xiàn)有員工160名，其中85％為研發(fā)、運營等專業(yè)技術(shù)人員。研發(fā)類員工全部具有大專以上學歷，其中本科及以上學歷者占總?cè)藬?shù)的70％。如今，廣州知微在吸取國際先進管理經(jīng)驗，又結(jié)合中國國情的本土化管理模式的發(fā)展道路上日漸成熟起來。

廣州知微正全力致力于發(fā)展項目完全本地化支持的運作模式，目前在廣州、深圳和杭州設(shè)有常駐辦事機構(gòu)，辦公場地超過1500平米,隨時為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

廣州知微和業(yè)界著名的IT廠商如微軟、HP等建立了良好的合作關(guān)系，通過借鑒這些IT公司的經(jīng)驗，廣州知微已經(jīng)建立并形成了自己規(guī)范的管理體系，目前公司項目按時完成率為100％。

廣州知微是廣東省科技廳、廣東省財政廳、廣東省國稅局、廣東省地稅局認證高新技術(shù)企業(yè)，是廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳認證的軟件企業(yè)，也是微軟金牌合作伙伴。公司目前共有著作權(quán)25項，軟件產(chǎn)品一個，其中一個項目被評定為創(chuàng)新企業(yè)項目，獲得廣州市科技局創(chuàng)新基金的扶持。

在多年發(fā)展的過程中，廣州知微積累了豐富的行業(yè)業(yè)務(wù)，項目實施，運營服務(wù)等經(jīng)驗。公司為廣東移動集團客戶部開發(fā)的ADC管理平臺獲得中國移動集團“最佳集團業(yè)務(wù)支撐”獎，目前該項目已進入第7期的開發(fā)和業(yè)務(wù)支撐運營， 本平臺的業(yè)務(wù)規(guī)模為全國同類業(yè)務(wù)的第一；公司為浙江移動開發(fā)的電子商務(wù)平臺，是中國移動集團下屬省公司中的第一個正式商用省級電子商務(wù)平臺。公司技術(shù)團隊參與的上海電信云平臺項目是中國電信的首個IDC基礎(chǔ)設(shè)施云平臺。

公司成立以來年來，始終把堅持遵紀守法，合法經(jīng)營做為核心經(jīng)營理念，從未發(fā)生過違規(guī)經(jīng)營的情況，更沒有發(fā)生過任何訴訟和被訴訟的情況。