崗位職責：
1、負責培訓需求的調查、分析，制定符合需求的培訓計劃；
2、開發(fā)培訓課題，編制培訓教材，編寫培訓教案；
3、設計培訓課程，因材施教，講授培訓課程；
4、針對培訓學員情況，及時調整培訓思路與方法，以期達到***效果；
5、針對具體的培訓內容涉及考核內容，組織具體的培訓后考核；
6、培訓后進行培訓效果調查評估，收集培訓效果相關資料及考核資料，進行分析；
7、負責跟進質檢結果，對出現(xiàn)錯誤問題及時糾錯與輔導，與各相關組別合作，主導問題的解決與改進，及時對質檢對象改進情況作出監(jiān)控反饋
8、負責將質量監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的致命錯誤隱患反饋出來，并跟蹤監(jiān)控各業(yè)務解決情況
9、定期組織優(yōu)秀案例分享會以及個人指導安排
10、其他協(xié)助性的工作安排
崗位要求：
1、大專及以上學歷 ，熟悉課件教材編制，2年以上行業(yè)的培訓經驗；
2、具有服務意識較好
3、具備一定的OFFICE辦公軟件的處理能力；
4、具有一定的情景分析和問題識別的能力；
5、善于溝通和協(xié)調資源，能夠和多部門團隊共同工作，適應能力強，工作主動，責任心強；
6、具有非常強的責任心、較強的抗壓能力，較強的問題發(fā)現(xiàn)能力及推動能力。
工作時間：
行政班 9.00-18.00 周末雙休
薪酬待遇：
均薪4500-5000元
基本工資2300 + 崗位津貼1200 + 績效工資1200元（浮動）

  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司（或稱“誠伯公司”、“誠伯”）是國內較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務公司”的宗旨，誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術設備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務不斷發(fā)展進步。
    在不斷前進的過程中，誠伯公司的產品結構已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務擴大到呼入銷售類、呼出關懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術和設備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務品質，使我們贏得了多個國內、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶，我們的服務范圍已從廣東擴展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務外，我們還提供與呼叫中心運營相關的周邊業(yè)務，如資料錄入、人力資源租賃（勞務外派）、呼叫中心運營提升顧問計劃、專業(yè)培訓（企業(yè)內訓）、呼叫中心運營前期和進步培訓計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設、呼叫中心場地布局設計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運營的經驗，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識和運營經驗與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進整個呼叫中心產業(yè)的發(fā)展和進步。
    “誠信共享、結果導向、創(chuàng)新服務、持續(xù)改進、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運營和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務品質和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進取、專業(yè)”價值觀，我們將不斷進取。