一、 崗位職責(zé)

1、 為8848機(jī)主處理陌生及不想接聽的電話，機(jī)主可以選擇主動轉(zhuǎn)助理、熟人模式/VIP模式/未接聽/正在通話中/關(guān)機(jī)…自動轉(zhuǎn)助理。

2、 錄音和文本下發(fā)給機(jī)主（記錄每通對話的溝通內(nèi)容、來電人信息等）

3、 8848機(jī)主電話回訪/定時任務(wù)回訪。

4、 在線回應(yīng)機(jī)主（在線，文字溝通）

 崗位要求

1、 聲音甜美；

2、 普通話標(biāo)準(zhǔn) ；

3、 學(xué)歷大?；蛞陨蟽?yōu)先，有客服經(jīng)驗者可放寬；

4、 行政、文秘專業(yè)為佳；

5、 熟悉電腦基本操作和辦公軟件，打字速度較快；

6、 有較強(qiáng)的溝通能力和客戶服務(wù)意識，可以迅速回應(yīng)和滿足顧客特殊的、個性化的需要。

三、福利待遇

1、 上崗后薪酬平均5500元/月；試用期平均2800元/月(試用期一個月含培訓(xùn)期)

2、按國家規(guī)定享受各類帶薪假期，購買五險一金，遇法定節(jié)假日上班按標(biāo)準(zhǔn)給予加班費；

3、不定期舉辦業(yè)務(wù)競賽類活動及組織各類員工活動；

4、所有員工都有橫縱向的晉升機(jī)會（私人助理、班長、質(zhì)檢、主管）；

5、公司提供在職專業(yè)知識培訓(xùn)、個人素質(zhì)能力提升培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)。

四、工作時間

1、7*7輪班制，輪班，坐席服務(wù)時間07：00 ~ 24：00,每天工作8小時，23:30后下班的班次有額外車補(bǔ)（40元/次）。(做五休二)；

  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司（或稱“誠伯公司”、“誠伯”）是國內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務(wù)公司”的宗旨，誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進(jìn)步。
    在不斷前進(jìn)的過程中，誠伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務(wù)擴(kuò)大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，使我們贏得了多個國內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶，我們的服務(wù)范圍已從廣東擴(kuò)展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務(wù)外，我們還提供與呼叫中心運營相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)，如資料錄入、人力資源租賃（勞務(wù)外派）、呼叫中心運營提升顧問計劃、專業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、呼叫中心運營前期和進(jìn)步培訓(xùn)計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場地布局設(shè)計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運營的經(jīng)驗，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識和運營經(jīng)驗與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進(jìn)整個呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
    “誠信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運營和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進(jìn)取、專業(yè)”價值觀，我們將不斷進(jìn)取。