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客服(雙休)

更新日期:2020-04-27
工作經(jīng)驗(yàn):
1年
最低學(xué)歷:
大專
招聘人數(shù):
1
語(yǔ)言要求:
無(wú)
工作性質(zhì):
無(wú)
薪資范圍:
4-5千/月
職位類別:
工作地點(diǎn):
廣州市
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職位描述公司簡(jiǎn)介

崗位職責(zé):

1、對(duì)用戶在客服qq群、微信群、客服熱線所反映的問(wèn)題進(jìn)行即時(shí)解答、記錄用戶需求并提交工單;

2、負(fù)責(zé)處理用戶對(duì)平臺(tái)/系統(tǒng)關(guān)于功能方面的咨詢、投訴、舉報(bào)和建議工單;

3、協(xié)調(diào)插件接入,協(xié)助客戶進(jìn)行平臺(tái)管理;
4、結(jié)合運(yùn)維過(guò)程的問(wèn)題,對(duì)現(xiàn)有的系統(tǒng)提供優(yōu)化意見(jiàn);

5、配合公司內(nèi)部各運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)完成常規(guī)性運(yùn)營(yíng)活動(dòng)數(shù)據(jù)配置工作;

6、撰寫(xiě)平臺(tái)前后端操作手冊(cè),針對(duì)需求進(jìn)行平臺(tái)前后端操作培訓(xùn);

7、上級(jí)安排的其他客服工作。

任職要求:

1、 掌握標(biāo)準(zhǔn)、流利的普通話,思維和語(yǔ)言表達(dá)的邏輯清晰;

2、 熟練電腦,能熟練操作office辦公軟件,打字速度40字/分鐘起;

3、 具備良好的服務(wù)意識(shí)及獨(dú)立解決問(wèn)題能力,積極向上、富有激情,愿意從事有挑戰(zhàn)性的工作;
4、擅于溝通與協(xié)調(diào),良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

5、 能承受工作壓力、適應(yīng)輪班工作(平均每月1次周末在家值班,1周晚班,可補(bǔ)休)

注:有銷(xiāo)售、電話銷(xiāo)售、銀行、電信、10086或聯(lián)通電話客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

聯(lián)系方式:

公司網(wǎng)址:http://www.ewaytec.cn
公司地址:廣州市海珠區(qū)新港東路1068號(hào)中洲中心北塔6樓
聯(lián)系電話:89231277

廣州市知微科技有限公司于2000年7月成立,注冊(cè)資本1000萬(wàn)元,是一家專注于移動(dòng)通信行業(yè)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)和提供互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的高科技企業(yè)。成立伊始,公司就設(shè)立了“以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,以堅(jiān)持專業(yè),專一的經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路”的方針,先后為廣州移動(dòng)、廣東移動(dòng)、浙江移動(dòng)、深圳移動(dòng)等提供了從軟件開(kāi)發(fā)到服務(wù)支撐的各方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù),藉此知微科技也得到了迅速的發(fā)展,公司的各方面實(shí)力迅速增強(qiáng)。從公司的第二個(gè)5年發(fā)展規(guī)劃之初,知微科技就提出了進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)的新的發(fā)展目標(biāo),立志成為為中國(guó)移動(dòng)提供咨詢、策劃、運(yùn)營(yíng)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)類高科技企業(yè)。近幾年,公司從一個(gè)十幾人的小公司成長(zhǎng)為一個(gè)過(guò)百人的中型公司,產(chǎn)值增長(zhǎng)率更是接近100%。特別是2009年以來(lái),公司投入大量的人力、物力、財(cái)力致力于云計(jì)算技術(shù)的研究及應(yīng)用推廣,與微軟(中國(guó))成立了云計(jì)算應(yīng)用中心,與惠普(中國(guó))達(dá)成了云計(jì)算應(yīng)用拓展的戰(zhàn)略協(xié)議,共同開(kāi)拓中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng).在移動(dòng)通信行業(yè),主導(dǎo)了廣東移動(dòng)集團(tuán)客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)云化的總體規(guī)劃并正在按計(jì)劃實(shí)施當(dāng)中;在電信行業(yè),參與了上海電信IDC基礎(chǔ)設(shè)施云管理平臺(tái)的建設(shè)項(xiàng)目;在電力能源行業(yè),參與了中國(guó)南方電網(wǎng)集團(tuán)的全網(wǎng)業(yè)務(wù)云平臺(tái)試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè);知微科技在杭州/惠州/佛山等城市的城市信息公有云平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目中(即智慧城市),參與了其中的規(guī)劃/咨詢/實(shí)施等不同的環(huán)節(jié)。作為云計(jì)算的先行實(shí)踐者,未來(lái)知微將繼續(xù)加大云計(jì)算領(lǐng)域的研發(fā)和拓展,致力于成為中國(guó)領(lǐng)先的云計(jì)算解決方案提供商,為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

目前,廣州市知微科技有限公司秉承以靈活運(yùn)用國(guó)際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)為管理目標(biāo)的理念,以靈活高效的運(yùn)作方式應(yīng)對(duì)時(shí)刻變化市場(chǎng),在取得良好市場(chǎng)表現(xiàn)的同時(shí),也吸引了大量的優(yōu)秀人才。公司現(xiàn)有員工160名,其中85%為研發(fā)、運(yùn)營(yíng)等專業(yè)技術(shù)人員。研發(fā)類員工全部具有大專以上學(xué)歷,其中本科及以上學(xué)歷者占總?cè)藬?shù)的70%。如今,廣州知微在吸取國(guó)際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),又結(jié)合中國(guó)國(guó)情的本土化管理模式的發(fā)展道路上日漸成熟起來(lái)。

廣州知微正全力致力于發(fā)展項(xiàng)目完全本地化支持的運(yùn)作模式,目前在廣州、深圳和杭州設(shè)有常駐辦事機(jī)構(gòu),辦公場(chǎng)地超過(guò)1500平米,隨時(shí)為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

廣州知微和業(yè)界著名的IT廠商如微軟、HP等建立了良好的合作關(guān)系,通過(guò)借鑒這些IT公司的經(jīng)驗(yàn),廣州知微已經(jīng)建立并形成了自己規(guī)范的管理體系,目前公司項(xiàng)目按時(shí)完成率為100%。

廣州知微是廣東省科技廳、廣東省財(cái)政廳、廣東省國(guó)稅局、廣東省地稅局認(rèn)證高新技術(shù)企業(yè),是廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳認(rèn)證的軟件企業(yè),也是微軟金牌合作伙伴。公司目前共有著作權(quán)25項(xiàng),軟件產(chǎn)品一個(gè),其中一個(gè)項(xiàng)目被評(píng)定為創(chuàng)新企業(yè)項(xiàng)目,獲得廣州市科技局創(chuàng)新基金的扶持。

在多年發(fā)展的過(guò)程中,廣州知微積累了豐富的行業(yè)業(yè)務(wù),項(xiàng)目實(shí)施,運(yùn)營(yíng)服務(wù)等經(jīng)驗(yàn)。公司為廣東移動(dòng)集團(tuán)客戶部開(kāi)發(fā)的ADC管理平臺(tái)獲得中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)“最佳集團(tuán)業(yè)務(wù)支撐”獎(jiǎng),目前該項(xiàng)目已進(jìn)入第7期的開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)支撐運(yùn)營(yíng), 本平臺(tái)的業(yè)務(wù)規(guī)模為全國(guó)同類業(yè)務(wù)的第一;公司為浙江移動(dòng)開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)平臺(tái),是中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)下屬省公司中的第一個(gè)正式商用省級(jí)電子商務(wù)平臺(tái)。公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)參與的上海電信云平臺(tái)項(xiàng)目是中國(guó)電信的首個(gè)IDC基礎(chǔ)設(shè)施云平臺(tái)。


公司成立以來(lái)年來(lái),始終把堅(jiān)持遵紀(jì)守法,合法經(jīng)營(yíng)做為核心經(jīng)營(yíng)理念,從未發(fā)生過(guò)違規(guī)經(jīng)營(yíng)的情況,更沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何訴訟和被訴訟的情況。


廣州市知微科技有限公司

  • 企業(yè)性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 業(yè)務(wù)范圍: ITO,BPO
  • 所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)軟件
  • 公司地址:廣州市海珠區(qū)新港東路1068號(hào)中洲中心北塔6樓

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