中國聯(lián)通工單處理專員(行政班)
更新日期:2020-04-30
中國聯(lián)通工單處理專員
崗位職責(zé):負責(zé)移網(wǎng)業(yè)務(wù)客戶投訴工單的處理、回復(fù)及溝通和協(xié)調(diào)工作、確??蛻敉对V得到有效的處理。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷:必須有半年或以上客服處理投訴經(jīng)驗,優(yōu)秀人員學(xué)歷可放寬至高中或中專;
2、語言要求:國粵語標準、流利,優(yōu)秀人員可放寬粵語識聽不識講;
3、熟悉WIN98以上版本系統(tǒng),基本掌握word、Excel等辦公軟件運用;中文打字速度40字/分或以上;
4、具有較強的語言組織能力、表達能力和分析判斷能力,能承受一定的工作壓力、能適應(yīng)輪班工作。
薪酬:
試用期兩個月:***個月帶薪酬培訓(xùn)稅前4300元;第二個月稅前4600元
轉(zhuǎn)正薪酬:(崗位工資+績效工資+福利)稅前5500元-6000元
轉(zhuǎn)正后薪酬考核:每月按績效、表現(xiàn)進行評定薪酬級別。
員工福利:
1、電話費補貼、定期發(fā)放節(jié)日禮品、防暑降溫費(150元/月)每年6月至11月發(fā)放;
2、按國家規(guī)定繳納五險一金:養(yǎng)老保險、生育保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、公積金,另公司額外購買商業(yè)保險;購買五險一金規(guī)則:入職日期在當(dāng)月15號前,即次月進行購買,補繳上月;入職日期在當(dāng)月15號后,則第三個月購買,補繳上月;
3、 入職滿一年后可享受帶薪年假、年度體檢;
4、公司定期組織團隊活動,如戶外活動、季度生日會、茶話會、團建類活動;
5、 提供崗前培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等專業(yè)培訓(xùn)和廣闊的職業(yè)發(fā)展空間;
6、 一經(jīng)錄用與誠伯公司簽訂勞動合同,合同試用期為三個月。
上班時間:9:00-12:00,14:00-18:00(每周五天工作制,輪休兩天,月休息8天)
工作地址:天河區(qū)龍口中路203號華天國際廣場東苑四樓
公司網(wǎng)址:http://www.channelbeyond.com
公司地址:廣州市天河區(qū)五羊新城寺右新馬路174號1樓
成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司(或稱“誠伯公司”、“誠伯”)是國內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務(wù)公司”的宗旨,誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術(shù)設(shè)備,創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化,使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進步。
在不斷前進的過程中,誠伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務(wù)擴大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì),使我們贏得了多個國內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶,我們的服務(wù)范圍已從廣東擴展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務(wù)外,我們還提供與呼叫中心運營相關(guān)的周邊業(yè)務(wù),如資料錄入、人力資源租賃(勞務(wù)外派)、呼叫中心運營提升顧問計劃、專業(yè)培訓(xùn)(企業(yè)內(nèi)訓(xùn))、呼叫中心運營前期和進步培訓(xùn)計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場地布局設(shè)計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運營的經(jīng)驗,我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案,我們更愿意將我們累積的知識和運營經(jīng)驗與呼叫中心行業(yè)分享,共同促進整個呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進步。
“誠信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運營和發(fā)展,并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進取、專業(yè)”價值觀,我們將不斷進取。
誠伯信息有限公司
- 企業(yè)性質(zhì): 民營企業(yè)
- 業(yè)務(wù)范圍: BPO
- 所屬行業(yè):外包服務(wù)
- 公司地址:廣州市天河區(qū)五羊新城寺右新馬路174號1樓
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