視源電商客服

工作職責(zé)：

1. 熟悉產(chǎn)品和使用場(chǎng)景，根據(jù)客戶需求推薦適合的產(chǎn)品并促進(jìn)成交；

2.及時(shí)跟進(jìn)產(chǎn)品售前售后的問(wèn)題，響應(yīng)客戶問(wèn)題并解決；

3.管理產(chǎn)品庫(kù)存和訂單，及時(shí)跟進(jìn)采購(gòu)到貨及用戶物流、售后；

4.進(jìn)行老用戶維護(hù)和管理，實(shí)時(shí)進(jìn)行用戶回訪，提高產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率和推薦率；

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，具備客服經(jīng)驗(yàn)或線上、線下導(dǎo)購(gòu)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、電子相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，（年齡20-30歲以下）；

2、具備較強(qiáng)的溝通能力、親和力及創(chuàng)新能力，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)性的工作，能接受下班時(shí)間/周末/節(jié)假日輪班值班制度；

3、標(biāo)準(zhǔn)普通話，講話清晰流暢，

薪酬及員工福利：

1、試用期 一個(gè)月;薪酬： 6-10K，入職即購(gòu)買五險(xiǎn)一金

2、薪酬架構(gòu)：底薪 4.5K +提成（面議）

3、星級(jí)餐廳（包三餐）、公司設(shè)有健身房；

4、崗位晉升方式：電商客服（后續(xù)等客服成員增加，根據(jù)能力提拔）；

上班時(shí)間：

1、9：00-19：00，下班時(shí)間/周末/節(jié)假日輪班值班（值班可在家或在公司21：00，由自己選擇）；

2、5.5天工作制，休息周六下午、周日，法定節(jié)假日休息。

工作地點(diǎn)：廣州市黃埔區(qū)云埔四路6號(hào)CVTE第二產(chǎn)業(yè)園。

交通指引：6號(hào)線香雪/13號(hào)線南崗地鐵出口轉(zhuǎn)公交3個(gè)站即到

  成立于1997年的廣東誠(chéng)伯信息有限公司（或稱“誠(chéng)伯公司”、“誠(chéng)伯”）是國(guó)內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價(jià)值的客戶服務(wù)公司”的宗旨，誠(chéng)伯公司在過(guò)去十年多的時(shí)間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進(jìn)步。
    在不斷前進(jìn)的過(guò)程中，誠(chéng)伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務(wù)擴(kuò)大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營(yíng)銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，使我們贏得了多個(gè)國(guó)內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長(zhǎng)期合作的客戶，我們的服務(wù)范圍已從廣東擴(kuò)展到全中國(guó)、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠(chéng)伯公司除電話處理這一主營(yíng)業(yè)務(wù)外，我們還提供與呼叫中心運(yùn)營(yíng)相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)，如資料錄入、人力資源租賃（勞務(wù)外派）、呼叫中心運(yùn)營(yíng)提升顧問(wèn)計(jì)劃、專業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、呼叫中心運(yùn)營(yíng)前期和進(jìn)步培訓(xùn)計(jì)劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場(chǎng)地布局設(shè)計(jì)等等。以誠(chéng)伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識(shí)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進(jìn)整個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
    “誠(chéng)信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、”誠(chéng)伯無(wú)論在過(guò)去還是在未來(lái)都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值作為己任。秉承“誠(chéng)懇、增值、信賴、進(jìn)取、專業(yè)”價(jià)值觀，我們將不斷進(jìn)取。