(CVTE)-電商服務(wù)顧問
更新日期:2020-05-26- 工作經(jīng)驗(yàn):
- 1年
- 最低學(xué)歷:
- 大專
- 招聘人數(shù):
- 2
- 語言要求:
- 無
- 工作性質(zhì):
- 無
- 薪資范圍:
- 0.6-1萬/月
- 職位類別:
- 工作地點(diǎn):
- 廣州市
公司介紹:廣州視源(簡稱CVTE)成立于2005年12月,A股上市公司。
CVTE的產(chǎn)品技術(shù)廣泛應(yīng)用在生活、教育、企業(yè)、醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域:每年全球在售電視機(jī)約有三分之一在使用CVTE提供的核心部件,中國學(xué)校每七間教室至少一間在用希沃(seewo)上課,企業(yè)會(huì)議室在用MAXHUB開會(huì),醫(yī)院病房在用希科(XICOO)的醫(yī)療產(chǎn)品……從創(chuàng)立至今,CVTE始終致力于提升電子產(chǎn)品的互動(dòng)體驗(yàn),為用戶提供更加豐富、高效的溝通方式。
工作職責(zé):
1. 熟悉產(chǎn)品和使用場景,根據(jù)客戶需求推薦適合的產(chǎn)品并促進(jìn)成交;
2.及時(shí)跟進(jìn)產(chǎn)品售前售后的問題,響應(yīng)客戶問題并解決;
3.管理產(chǎn)品庫存和訂單,及時(shí)跟進(jìn)采購到貨及用戶物流、售后;
4.進(jìn)行老用戶維護(hù)和管理,實(shí)時(shí)進(jìn)行用戶回訪,提高產(chǎn)品復(fù)購率和推薦率;
技能要求:
1、大專及以上學(xué)歷,具備客服經(jīng)驗(yàn)或線上、線下導(dǎo)購相關(guān)經(jīng)驗(yàn),電子專業(yè),(年齡20-30歲以下);
2、具備較強(qiáng)的責(zé)任心、抗壓能力,工作認(rèn)真負(fù)責(zé);
3、具備較強(qiáng)的溝通能力、親和力、喜歡與人溝通;
3、標(biāo)準(zhǔn)普通話,講話清晰流暢,
薪酬及員工福利:
1、試用期 一個(gè)月;薪酬: 6-10K,入職即購買五險(xiǎn)一金,年終獎(jiǎng);
2、薪酬架構(gòu):底薪 4.5K +提成(面議)
3、星級(jí)餐廳(包三餐)、公司設(shè)有健身房;
4、崗位晉升方式:電商客服(后續(xù)等客服成員增加,根據(jù)能力提拔);
上班時(shí)間:
1、9:00-19:00,午休時(shí)間:12:00-14:00
2、5.5天工作制,休息周六下午、周日,法定節(jié)假日休息。
備注:
此崗位管理權(quán)在視源公司,但是由第三方誠伯公司進(jìn)興合同管理
工作地點(diǎn):廣州市黃埔區(qū)云埔四路6號(hào)CVTE第二產(chǎn)業(yè)園。
交通指引:6號(hào)線香雪/13號(hào)線南崗地鐵出口轉(zhuǎn)公交3個(gè)站即到
公司網(wǎng)址:http://www.channelbeyond.com
公司地址:廣州市天河區(qū)五羊新城寺右新馬路174號(hào)1樓
成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司(或稱“誠伯公司”、“誠伯”)是國內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價(jià)值的客戶服務(wù)公司”的宗旨,誠伯公司在過去十年多的時(shí)間不斷完善其技術(shù)設(shè)備,創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化,使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進(jìn)步。
在不斷前進(jìn)的過程中,誠伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務(wù)擴(kuò)大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì),使我們贏得了多個(gè)國內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶,我們的服務(wù)范圍已從廣東擴(kuò)展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務(wù)外,我們還提供與呼叫中心運(yùn)營相關(guān)的周邊業(yè)務(wù),如資料錄入、人力資源租賃(勞務(wù)外派)、呼叫中心運(yùn)營提升顧問計(jì)劃、專業(yè)培訓(xùn)(企業(yè)內(nèi)訓(xùn))、呼叫中心運(yùn)營前期和進(jìn)步培訓(xùn)計(jì)劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場地布局設(shè)計(jì)等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn),我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案,我們更愿意將我們累積的知識(shí)和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)與呼叫中心行業(yè)分享,共同促進(jìn)整個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
“誠信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展,并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進(jìn)取、專業(yè)”價(jià)值觀,我們將不斷進(jìn)取。
誠伯信息有限公司
- 企業(yè)性質(zhì): 民營企業(yè)
- 業(yè)務(wù)范圍: BPO
- 所屬行業(yè):外包服務(wù)
- 公司地址:廣州市天河區(qū)五羊新城寺右新馬路174號(hào)1樓
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