崗位職責(zé)：

1、 負責(zé)受理UC國內(nèi)業(yè)務(wù)用戶的咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準確性和及時性，保證客戶的滿意度；

2、 準確記錄用戶信息，按照規(guī)定的流程、標準正確記錄用戶的需求和建議；

3、 協(xié)助業(yè)務(wù)部門進行產(chǎn)品策劃與用戶體驗調(diào)查。

薪酬福利：

1、 均薪4000-4500元

2、 除基本薪酬外，項目組每個月舉行不同的勞動競賽，獎勵優(yōu)秀的員工：

3、 項目組不定時舉行團隊活動（平均1次/季度），年度旅游、年度表彰會、節(jié)日慰問、年度體檢等福利；

4、 入職購買五險一金

上班時間：09:00-17:30（早班）/15:30-24:00（晚班）（月休8天，排班輪班休）

任職要求：

1、 具備基礎(chǔ)的計算機知識，能熟練操作辦公自動化軟件；

2、 大專以上學(xué)歷（已經(jīng)拿到畢業(yè)證全職），有客服經(jīng)驗或在線服務(wù)經(jīng)驗、互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；優(yōu)秀可放寬；

3、 普通話標準，打字速度50字/分鐘以上；

4、 對工作熱情、耐心、主動，邏輯思維能力、溝通能力強；

5、 有較強的集體榮譽感及團隊協(xié)作精神，工作認真負責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)工作上的問題并能提出改進意見；

6、 適應(yīng)客服行業(yè)輪班制，能接受晚班及能承受較大的工作壓力。

上班地點：天河區(qū)高普路金發(fā)科技園 地鐵6號線高塘石站

  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司（或稱“誠伯公司”、“誠伯”）是國內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務(wù)公司”的宗旨，誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進步。
    在不斷前進的過程中，誠伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務(wù)擴大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，使我們贏得了多個國內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶，我們的服務(wù)范圍已從廣東擴展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務(wù)外，我們還提供與呼叫中心運營相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)，如資料錄入、人力資源租賃（勞務(wù)外派）、呼叫中心運營提升顧問計劃、專業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、呼叫中心運營前期和進步培訓(xùn)計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場地布局設(shè)計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運營的經(jīng)驗，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識和運營經(jīng)驗與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進整個呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進步。
    “誠信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運營和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進取、專業(yè)”價值觀，我們將不斷進取。