客服主管-嶺南現(xiàn)代技師學院
更新日期:2020-05-28
崗位關鍵職責 :
· 負責技師學院招生客服團隊的工作安排,對其工作進行監(jiān)督、檢查、考核;
· 負責招生客服團隊各項KPI的制定與實施考核;
· 定期對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析、并提出整改方案;
· 按照學校制定的招生目標擬定工作計劃和總結,定期召開工作例會;
· 定期組建客服團隊培訓,建立線上客服團隊培訓體系;
· 服從領導的工作安排,協(xié)調(diào)好部門間的工作溝通。
崗位要求:
· 大?;蛞陨蠈W歷;
· 具有3年以上相關客服服務/呼叫中心/客服團隊管理工作經(jīng)驗,具有教育行業(yè)相關工作經(jīng)驗為佳;
· 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與應變能力,抗壓能力,責任心與親和力;
· 有較強的服務與營銷意識,重視細節(jié),執(zhí)行力強;
· 熱愛教育事業(yè),具有良好的職業(yè)素養(yǎng)。
公司網(wǎng)址:http://www.lnc.edu.cn
公司地址:廣州天河區(qū)東圃大觀中路492號
聯(lián)系電話:020-22305698
學院成立于2001年5月,是一所具有大專學歷證書頒發(fā)權的省屬民辦普通高等院校,目前在校學生16000余人,辦學條件良好,教學設施完備,教學儀器設備總值4800萬元,多媒體教室150余間,實驗、實習場所150余個。學院地處廣州科學城內(nèi)、西靠廣州天河區(qū),校內(nèi)的“嶺南科技園”是天河區(qū)的分園之一。學院與廣州開發(fā)區(qū)科學城、天河區(qū)區(qū)的企業(yè)深度融合,合格畢業(yè)生可直接對接園區(qū)企業(yè)的人才需求,每年可為周邊企業(yè)提供500-800人次的就業(yè)及社會培訓服務。
廣東嶺南職業(yè)技術學院
- 企業(yè)性質(zhì): 事業(yè)單位
- 業(yè)務范圍: 其他
- 所屬行業(yè):
- 公司地址:廣州天河區(qū)東圃大觀中路492號
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