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客服(雙休)

更新日期:2020-06-01
工作經(jīng)驗:
1年
最低學歷:
大專
招聘人數(shù):
1
語言要求:
工作性質:
薪資范圍:
4-5千/月
職位類別:
工作地點:
廣州市
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職位描述公司簡介

崗位職責:

1、對用戶在客服qq群、微信群、客服熱線所反映的問題進行即時解答、記錄用戶需求并提交工單;

2、負責處理用戶對平臺/系統(tǒng)關于功能方面的咨詢、投訴、舉報和建議工單;

3、協(xié)調(diào)插件接入,協(xié)助客戶進行平臺管理;
4、結合運維過程的問題,對現(xiàn)有的系統(tǒng)提供優(yōu)化意見;

5、配合公司內(nèi)部各運營團隊完成常規(guī)性運營活動數(shù)據(jù)配置工作;

6、撰寫平臺前后端操作手冊,針對需求進行平臺前后端操作培訓;

7、上級安排的其他客服工作。

任職要求:

1、 掌握標準、流利的普通話,思維和語言表達的邏輯清晰;

2、 熟練電腦,能熟練操作office辦公軟件,打字速度40字/分鐘起;

3、 具備良好的服務意識及獨立解決問題能力,積極向上、富有激情,愿意從事有挑戰(zhàn)性的工作;
4、擅于溝通與協(xié)調(diào),良好的團隊合作意識;

5、 能承受工作壓力、適應輪班工作(平均每月1次周末在家值班,1周晚班,可補休)

注:有銷售、電話銷售、銀行、電信、10086或聯(lián)通電話客服經(jīng)驗者優(yōu)先

聯(lián)系方式:

公司網(wǎng)址:http://www.ewaytec.cn
公司地址:廣州市海珠區(qū)新港東路1068號中洲中心北塔6樓
聯(lián)系電話:89231277

廣州市知微科技有限公司于2000年7月成立,注冊資本1000萬元,是一家專注于移動通信行業(yè)應用軟件開發(fā)和提供互聯(lián)網(wǎng)絡運營服務的高科技企業(yè)。成立伊始,公司就設立了“以提供優(yōu)質服務為宗旨,以堅持專業(yè),專一的經(jīng)營發(fā)展思路”的方針,先后為廣州移動、廣東移動、浙江移動、深圳移動等提供了從軟件開發(fā)到服務支撐的各方面的優(yōu)質服務,藉此知微科技也得到了迅速的發(fā)展,公司的各方面實力迅速增強。從公司的第二個5年發(fā)展規(guī)劃之初,知微科技就提出了進軍移動互聯(lián)的新的發(fā)展目標,立志成為為中國移動提供咨詢、策劃、運營服務的互聯(lián)網(wǎng)類高科技企業(yè)。近幾年,公司從一個十幾人的小公司成長為一個過百人的中型公司,產(chǎn)值增長率更是接近100%。特別是2009年以來,公司投入大量的人力、物力、財力致力于云計算技術的研究及應用推廣,與微軟(中國)成立了云計算應用中心,與惠普(中國)達成了云計算應用拓展的戰(zhàn)略協(xié)議,共同開拓中國云計算市場.在移動通信行業(yè),主導了廣東移動集團客戶運營平臺云化的總體規(guī)劃并正在按計劃實施當中;在電信行業(yè),參與了上海電信IDC基礎設施云管理平臺的建設項目;在電力能源行業(yè),參與了中國南方電網(wǎng)集團的全網(wǎng)業(yè)務云平臺試點項目建設;知微科技在杭州/惠州/佛山等城市的城市信息公有云平臺建設項目中(即智慧城市),參與了其中的規(guī)劃/咨詢/實施等不同的環(huán)節(jié)。作為云計算的先行實踐者,未來知微將繼續(xù)加大云計算領域的研發(fā)和拓展,致力于成為中國領先的云計算解決方案提供商,為客戶創(chuàng)造更大的價值。

目前,廣州市知微科技有限公司秉承以靈活運用國際先進管理經(jīng)驗為管理目標的理念,以靈活高效的運作方式應對時刻變化市場,在取得良好市場表現(xiàn)的同時,也吸引了大量的優(yōu)秀人才。公司現(xiàn)有員工160名,其中85%為研發(fā)、運營等專業(yè)技術人員。研發(fā)類員工全部具有大專以上學歷,其中本科及以上學歷者占總人數(shù)的70%。如今,廣州知微在吸取國際先進管理經(jīng)驗,又結合中國國情的本土化管理模式的發(fā)展道路上日漸成熟起來。

廣州知微正全力致力于發(fā)展項目完全本地化支持的運作模式,目前在廣州、深圳和杭州設有常駐辦事機構,辦公場地超過1500平米,隨時為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質的服務。

廣州知微和業(yè)界著名的IT廠商如微軟、HP等建立了良好的合作關系,通過借鑒這些IT公司的經(jīng)驗,廣州知微已經(jīng)建立并形成了自己規(guī)范的管理體系,目前公司項目按時完成率為100%。

廣州知微是廣東省科技廳、廣東省財政廳、廣東省國稅局、廣東省地稅局認證高新技術企業(yè),是廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳認證的軟件企業(yè),也是微軟金牌合作伙伴。公司目前共有著作權25項,軟件產(chǎn)品一個,其中一個項目被評定為創(chuàng)新企業(yè)項目,獲得廣州市科技局創(chuàng)新基金的扶持。

在多年發(fā)展的過程中,廣州知微積累了豐富的行業(yè)業(yè)務,項目實施,運營服務等經(jīng)驗。公司為廣東移動集團客戶部開發(fā)的ADC管理平臺獲得中國移動集團“最佳集團業(yè)務支撐”獎,目前該項目已進入第7期的開發(fā)和業(yè)務支撐運營, 本平臺的業(yè)務規(guī)模為全國同類業(yè)務的第一;公司為浙江移動開發(fā)的電子商務平臺,是中國移動集團下屬省公司中的第一個正式商用省級電子商務平臺。公司技術團隊參與的上海電信云平臺項目是中國電信的首個IDC基礎設施云平臺。


公司成立以來年來,始終把堅持遵紀守法,合法經(jīng)營做為核心經(jīng)營理念,從未發(fā)生過違規(guī)經(jīng)營的情況,更沒有發(fā)生過任何訴訟和被訴訟的情況。


廣州市知微科技有限公司

  • 企業(yè)性質: 民營企業(yè)
  • 業(yè)務范圍: ITO,BPO
  • 所屬行業(yè):計算機軟件
  • 公司地址:廣州市海珠區(qū)新港東路1068號中洲中心北塔6樓

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