廣州銀行接聽助理
更新日期:2020-06-02"一、工作內(nèi)容:
接聽廣州銀行儲蓄卡客戶來電,為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢解答;記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,及時反饋,按照相應(yīng)的流程記錄工單,及時處理,處理后及時回訪。
二、應(yīng)聘要求:
1、大專或以上學(xué)歷,有電話呼入為主的客服行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。
2、普通話同粵語標(biāo)準(zhǔn)流利,有較強的語言組織能力和表達(dá)能力。
3、熟練操作電腦,打字速度 40/字/分鐘以上。
4、工作踏實細(xì)致,具有良好的服務(wù)意識、職業(yè)道德和責(zé)任心。
5、有較好的學(xué)習(xí)能力,需不斷提升業(yè)務(wù)知識和客服服務(wù)水平。
6、能適應(yīng) 24 小時輪班工作制。
三、工作時間:
24 小時輪班工作制,日班工作 8 小時,每月輪休 8 日,輪流安排日班與夜班。
四、薪酬待遇(稅前):
培訓(xùn)期:3800 元(稅前工資 3300+餐補 500)
初級客服:4000~6500 元(稅前工資 3500~5250+餐補 500)
五、福利待遇:
1、享有六 險 一 金(公司為員工購買商業(yè)保險)、年終獎金、節(jié)日補貼、體檢和生日慰問金等福利,并安排完善的崗前帶薪培訓(xùn)。
2、工作滿一年后每年享受國家年休假待遇,婚假、喪假、女員工產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等均嚴(yán)格按《勞動法》和國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3、完善晉升空間,每年業(yè)務(wù)考試優(yōu)秀者可晉升為組長、高級座席、中級座席等崗位。
4、豐富員工活動,組織豐富的團隊建設(shè)及文化娛樂活動。
六、工作地點
廣州市淘金路 36-38 號帝景大廈二樓
公司網(wǎng)址:http://www.95803.com
公司地址:廣州市環(huán)市東路416號高迅大廈18樓
聯(lián)系電話:61610013
潤迅公司是一家為全球市場提供呼叫中心外包、人力資源外包及人員培訓(xùn)和管理咨詢服務(wù)的企業(yè)。依托先進(jìn)管理理念和雄厚技術(shù)支持,公司在北京、上海、浙江、江蘇、安徽、四川、云南、廣東、湖北等地均設(shè)立了分支機構(gòu),員工超過2萬人。潤迅集十多年通信服務(wù)及客戶服務(wù)經(jīng)驗,在業(yè)界擁有深厚的實踐與理論積累,并致力于成為具有國際領(lǐng)先水平的外包服務(wù)供應(yīng)商。
深圳市潤迅電話商務(wù)有限公司廣州分公司
- 企業(yè)性質(zhì): 民營企業(yè)
- 業(yè)務(wù)范圍: BPO
- 所屬行業(yè):
- 公司地址:廣州市環(huán)市東路416號高迅大廈18樓
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