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聯通寬帶維系客服經理(周末雙休)

更新日期:2020-06-09
工作經驗:
無要求
最低學歷:
高中
招聘人數:
5
語言要求:
工作性質:
薪資范圍:
4-6千/月
職位類別:
工作地點:
廣州市
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職位描述公司簡介

崗位職責:

  1. 通過電話回訪,主要針對聯通寬帶到期用戶進行到期提醒,推薦相應續(xù)約套餐;
  2. 對用戶進行入網關懷告知服務;
  3. 針對相關優(yōu)質客戶,傳遞增值服務訊息。
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任職要求:

  1. 大專以上學歷,有客服經驗者或電信業(yè)務從業(yè)經驗可放寬至高中/中專;
  2. 語言:國/粵語標準,有經驗可放寬到粵語識聽不識講;
  3. 性格沉穩(wěn),有耐心,愿意長期沉淀,沉著發(fā)展!
  4. 熟悉計算機日常辦公軟件,具有高度的敬業(yè)精神、責任心和良好的團隊協作精神。
  5. 有較強的親和力和客戶服務意識,有較強的耐心和心理素質。

薪酬:

1、試用期兩個月:***個月帶薪酬培訓2100元;第二個月2500元(如遇法定節(jié)日可發(fā)放節(jié)日費:200元)

2、轉正后薪酬約稅前3500至6000元左右

  1. >薪酬總收入=基本工資+績效工資+福利費+加班費+其他補貼+專項激勵(依據特殊情況)

如遇國家法定節(jié)日,每個節(jié)日再享受500元過節(jié)費。(當月離職無得發(fā)放)

3、崗位晉升方式:轉正后每季度(每三個月)會按績效、表現進行評定薪酬級別,通過考核每季度會晉升一級崗位。

員工福利:

1、轉正后可獲餐補、車補、話費補貼、本科學歷補貼及勞保補貼等、節(jié)日禮品、年終雙薪及業(yè)績貢獻獎;

  1. 定期發(fā)放節(jié)日費:根據國家法定假期發(fā)放節(jié)日費,每個節(jié)日500元。(包括:元旦、春節(jié)、開門利是,勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié));
  2. 防暑降溫費(150元/月)每年6月至11月發(fā)放;
  3. 按國家規(guī)定繳納五險一金:養(yǎng)老保險、生育保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、公積金,另公司額外購買商業(yè)保險;
  4. 五險一金規(guī)則:入職日期在當月15號前,即次月進行購買,補繳上月;入職日期在當月15號后,則第三個月購買,補繳上月;
  5. 公司定期組織團隊活動,如戶外活動、生日會、茶話會、公司競賽獎勵;
  6. 工作滿一年免費年度體檢、工齡補貼、團隊建設類活動、為工作滿一年以上的員工提供年限獎勵及五天帶薪酬年假;
  7. 公司設立在寫字樓內,設有中央空調、具有呼叫中心專業(yè)的辦公環(huán)境:配備獨立辦公卡座、電腦、耳麥電話機;
  8. 提供崗前培訓、銜接培訓、管理能力培訓等專業(yè)培訓和廣闊的職業(yè)發(fā)展空間;
  9. 一經錄用與誠伯公司簽訂勞動合同,合同試用期為三個月。

上班時間:行政班,周一至周五9:00-12:00,14:00-18:00,周六、周日及公眾假期休息。

工作地址:龍口中路203號華天國際大廈4樓

聯系方式:

公司網址:http://www.channelbeyond.com
公司地址:廣州市天河區(qū)五羊新城寺右新馬路174號1樓

  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司(或稱“誠伯公司”、“誠伯”)是國內較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務公司”的宗旨,誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術設備,創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設更受員工推崇的企業(yè)文化,使我們的業(yè)務不斷發(fā)展進步。
    在不斷前進的過程中,誠伯公司的產品結構已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務擴大到呼入銷售類、呼出關懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術和設備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務品質,使我們贏得了多個國內、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶,我們的服務范圍已從廣東擴展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務外,我們還提供與呼叫中心運營相關的周邊業(yè)務,如資料錄入、人力資源租賃(勞務外派)、呼叫中心運營提升顧問計劃、專業(yè)培訓(企業(yè)內訓)、呼叫中心運營前期和進步培訓計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設、呼叫中心場地布局設計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運營的經驗,我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案,我們更愿意將我們累積的知識和運營經驗與呼叫中心行業(yè)分享,共同促進整個呼叫中心產業(yè)的發(fā)展和進步。
    “誠信共享、結果導向、創(chuàng)新服務、持續(xù)改進、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運營和發(fā)展,并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務品質和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進取、專業(yè)”價值觀,我們將不斷進取。

誠伯信息有限公司

  • 企業(yè)性質: 民營企業(yè)
  • 業(yè)務范圍: BPO
  • 所屬行業(yè):外包服務
  • 公司地址:廣州市天河區(qū)五羊新城寺右新馬路174號1樓

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