工作職責:

1、協(xié)助匯集和調(diào)研需求、進行可行性分析和設(shè)計；

2、對需求進行整理分析、撰寫需求文檔；

3、就需求與開發(fā)人員溝通、負責檢驗開發(fā)是否符合要求；

4、提供實施支持，跟蹤使用效果，解答及收集客戶遇到的困難和問題；

5、配合部門負責人完成部門其他工作。

任職資格:

1.大專及以上學歷，計算機、信息管理與信息系統(tǒng)相關(guān)專業(yè)；

2.2年以上工作經(jīng)驗， 呼叫中心、AI行業(yè)、客服行業(yè)優(yōu)先；

3.能夠熟練操作辦公軟件，如：Word、Excel、Visio；

4.具備較強的書面表達能力和口頭溝通能力，能夠理解客戶的需求并向開發(fā)人員清晰闡述；

5.具備優(yōu)秀的邏輯思維能力和抽象提煉能力，良好的務(wù)流程及業(yè)務(wù)分析能力，具備規(guī)劃和掌控需求能力；

6.工作積極主動，具有強烈的責任心，有很強的產(chǎn)品意識，良好的自我管理能力、溝通協(xié)調(diào)執(zhí)行力，學習能力強，愿意接受挑戰(zhàn)，能較大壓力下保持工作激情；

廣州安萊信息通信技術(shù)有限公司作為國內(nèi)知名BPO業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)商，擁有10多年的聯(lián)絡(luò)中心的運營驗，現(xiàn)有坐席3,000多余，覆蓋香港、北京、上海、廣州、青島、無錫、沈陽等地。我們的客戶包含：金融、零售、餐飲、教育、媒體、咨詢等行業(yè)，并在業(yè)界多次獲得外包呼叫中心的獎項與客戶的美譽。

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