崗位職責：

1、負責內(nèi)容審核業(yè)務的運營和日常事務管理，；

2、負責與客戶溝通，負責發(fā)展、維護和協(xié)調(diào)各種業(yè)務合作關(guān)系，確保項目的積極拓展和正常運行；

3、制定工作流程，通過數(shù)據(jù)分析對工作流程進行改進；

4、建立、維護，更新審核知識庫和規(guī)則，并對團隊成員進行培訓和培養(yǎng)；

5、制定績效考核方案，對團隊成員進行日?？己耍?/p>

6、制定排班計劃和排班表，保障考勤，確保審核工作正常進行；

7、對審核結(jié)果進行檢查，確保結(jié)果正確，糾正錯誤，及時上報有疑問和無法處理的問題；

任職要求:

1、本科以上學歷，有管理團隊經(jīng)驗，有內(nèi)容審核或類似商業(yè)流程支持經(jīng)驗（例如呼叫中心，技術(shù)支持中心）；

2、有較好的溝通能力及理解能力及至少1年以上團隊管理能力；

3、熟練使用word、excel等office軟件；

4、具有數(shù)據(jù)分析和報告總結(jié)能力。

  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司（或稱“誠伯公司”、“誠伯”）是國內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務公司”的宗旨，誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術(shù)設備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務不斷發(fā)展進步。
    在不斷前進的過程中，誠伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務擴大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務品質(zhì)，使我們贏得了多個國內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶，我們的服務范圍已從廣東擴展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務外，我們還提供與呼叫中心運營相關(guān)的周邊業(yè)務，如資料錄入、人力資源租賃（勞務外派）、呼叫中心運營提升顧問計劃、專業(yè)培訓（企業(yè)內(nèi)訓）、呼叫中心運營前期和進步培訓計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設、呼叫中心場地布局設計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運營的經(jīng)驗，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識和運營經(jīng)驗與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進整個呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進步。
    “誠信共享、結(jié)果導向、創(chuàng)新服務、持續(xù)改進、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運營和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進取、專業(yè)”價值觀，我們將不斷進取。