4k+如祺出行客服
更新日期:2020-07-14
崗位職責:
1、 負責在線、熱線呼入處理工作;
2、 客戶聲音收集及回訪;
3、 做好業(yè)務的詳細記錄,以便于統計分析等。
工作時間:
1、每天工作8小時輪班制;7x24小時 每個班次一個小時休息 兩個通宵班(八小時)
2、月休8天以上(輪班輪休);(通宵班每月1-2,也會有夜班補貼)
3、國家法定節(jié)假日輪班,給予三工。
薪酬福利:
1、 帶薪培訓10天,50元天;
2、 試用期(2個月),3000元~3500元;
3、 轉正后:基本工資+績效資金+全勤獎金+夜班補貼,綜合4000元~4500元
4、購買五險一金。
任職要求:
1、 年齡18-40歲,中專或以上學歷,具有良好的服務意識和溝通技巧;(可以接受大專實習生)
2、 對客服工作有所了解認識,國語流利;
3、 有1年以上語音、在線客服經驗;(在線/電話)
4、 能接受輪班輪休的方式;
上班地點:廣州市黃埔區(qū)科學大道187號科學城商業(yè)廣場A2座5樓如祺出行(21號線科學城站出口高德匯廣場)
公司網址:http://www.channelbeyond.com
公司地址:廣州市天河區(qū)五羊新城寺右新馬路174號1樓
成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司(或稱“誠伯公司”、“誠伯”)是國內較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務公司”的宗旨,誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術設備,創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設更受員工推崇的企業(yè)文化,使我們的業(yè)務不斷發(fā)展進步。
在不斷前進的過程中,誠伯公司的產品結構已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務擴大到呼入銷售類、呼出關懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術和設備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務品質,使我們贏得了多個國內、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶,我們的服務范圍已從廣東擴展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務外,我們還提供與呼叫中心運營相關的周邊業(yè)務,如資料錄入、人力資源租賃(勞務外派)、呼叫中心運營提升顧問計劃、專業(yè)培訓(企業(yè)內訓)、呼叫中心運營前期和進步培訓計劃、呼叫中心系統方案設計、呼叫中心系統集成和建設、呼叫中心場地布局設計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運營的經驗,我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案,我們更愿意將我們累積的知識和運營經驗與呼叫中心行業(yè)分享,共同促進整個呼叫中心產業(yè)的發(fā)展和進步。
“誠信共享、結果導向、創(chuàng)新服務、持續(xù)改進、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運營和發(fā)展,并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務品質和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進取、專業(yè)”價值觀,我們將不斷進取。