職位描述:

1.負(fù)責(zé)電話接聽銀行客戶致電咨詢開戶、重置、存款、轉(zhuǎn)賬查詢等業(yè)務(wù)；

2.在電話接聽的同時(shí)，同步總結(jié)錄入客戶相關(guān)信息。

 

職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，銀行相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、英語、粵語及普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清淅，良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，打字熟讀：80個(gè)字/分鐘；

3、耐心細(xì)致，反應(yīng)靈敏，能獨(dú)立處理突發(fā)事件；

4、良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

5、能適應(yīng)工作壓力，接受輪班制工作。

6、以客戶為導(dǎo)向，主動積極；

 

薪資:

語音：

基礎(chǔ)薪資：2100（稅前）；

崗位津貼：2400(試用期)，2400（轉(zhuǎn)正后）；

績效：700（試用期）， 0-1500（轉(zhuǎn)正后）；

飯貼：12/天（每個(gè)工作日）

全勤獎(jiǎng)：300元/月

晚班津貼：16:00-00:30班次 50/晚，00:00-9:00班次 100/晚

在線：

基礎(chǔ)薪資：2100（稅前）；

崗位津貼：1800(試用期)，1800（轉(zhuǎn)正后）；

績效：700（試用期）， 0-1500（轉(zhuǎn)正后）；

飯貼：12/天（每個(gè)工作日）

全勤獎(jiǎng)：300元/月

晚班津貼：16:00-00:30班次 50/晚，00:00-9:00班次 100/晚

上班時(shí)間：

8:00-16:00，16:00-00:30，00:00-8:30，輪班輪休

  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司（或稱“誠伯公司”、“誠伯”）是國內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價(jià)值的客戶服務(wù)公司”的宗旨，誠伯公司在過去十年多的時(shí)間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進(jìn)步。
    在不斷前進(jìn)的過程中，誠伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務(wù)擴(kuò)大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，使我們贏得了多個(gè)國內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶，我們的服務(wù)范圍已從廣東擴(kuò)展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務(wù)外，我們還提供與呼叫中心運(yùn)營相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)，如資料錄入、人力資源租賃（勞務(wù)外派）、呼叫中心運(yùn)營提升顧問計(jì)劃、專業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、呼叫中心運(yùn)營前期和進(jìn)步培訓(xùn)計(jì)劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場地布局設(shè)計(jì)等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進(jìn)整個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
    “誠信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進(jìn)取、專業(yè)”價(jià)值觀，我們將不斷進(jìn)取。