客戶成功經理/客服經理(雙休)
更新日期:2020-07-23
聯系人:劉小姐 liumanying@do1.com.cn
【工作職責】
對已成交的企業(yè)微信產品客戶提供售后服務,包括但不限于:
1、在線溝通客戶需求,針對性地進行產品使用培訓,促使并幫助客戶高效地使用產品;
2、跟蹤產品使用狀態(tài),洞察客戶的生命周期,提供個性化服務;
3、充分了解客戶的業(yè)務場景,分析客戶使用需求,提高客戶活躍度,提升客戶留存率;
4、跨部門協調公司資源,解決客戶問題,階段性整理總結客戶通用需求并提交產品部門;
5、統計與分析產品現有客戶的運營情況,定期輸出相關統計報表,并提出合理化建議。
【任職資格】
1、大專及以上學歷,優(yōu)秀者可適當放寬要求;
2、對企業(yè)客戶服務流程有一定的認識,有軟件產品銷售或售后經驗者優(yōu)先考慮;
3、優(yōu)秀的溝通協調能力,高度的責任感和客戶服務意識;
4、主動學習能力強,能夠對軟件產品快速上手。
公司網址:http://www.do1.com.cn
公司地址:廣州市天河區(qū)員村一橫路3號華穎軒1-2層
聯系電話:020-84208091
廣東道一信息技術股份有限公司(證券代碼:830972)成立于2004年3月,2014年8月在新三板掛牌上市,是一家國內領先的企業(yè)服務互聯網公司,旗下企微云平臺上線一年半已匯聚7萬多家企業(yè),400多萬用戶,是最大的微信辦公平臺。公司總部位于廣州市,并設有全國分支機構,戰(zhàn)略客戶包括中國移動、中國電信、中信證券、中糧集團、友邦保險、信誠保險、順豐速運、奧飛動漫、紅星美凱龍、蔚來汽車、吉野家、海南航空、東方園林和越秀集團等各行業(yè)龍頭企業(yè)。
2017年7月至2017年12月,在岸外包服務項目執(zhí)行額495.11萬美元。
道一信息具有十余年的企業(yè)移動互聯網核心技術積累,擁有自主軟件著作權30多項,通過國際軟件成熟度CMMI四級和全國計算機系統集成三級等資質認證。道一信息將持續(xù)推進“企微+”業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略,整合IT能力,智能辦公硬件和第三方優(yōu)質企業(yè)服務資源,打造一站式企業(yè)移動辦公和服務平臺。
廣東道一信息技術股份有限公司
- 企業(yè)性質: 民營企業(yè)
- 業(yè)務范圍: ITO
- 所屬行業(yè):IT服務(系統/數據/維護)/多領域經營
- 公司地址:廣州市天河區(qū)員村一橫路3號華穎軒1-2層
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