崗位職責(zé)：
1、為中國(guó)大陸之外客戶(hù)提供售前、售后技術(shù)支持；包括線上、線下咨詢(xún)，訂單跟進(jìn)，進(jìn)度反饋，投訴處理等等；
2、負(fù)責(zé)各類(lèi)解決方案的制作，技術(shù)文檔以及產(chǎn)品資料撰寫(xiě)工作；
3、負(fù)責(zé)與美國(guó)同事內(nèi)部溝通以及廣州國(guó)內(nèi)實(shí)驗(yàn)室的同事溝通，并協(xié)調(diào)解決客戶(hù)問(wèn)題；
4、本崗位需根據(jù)美國(guó)作息時(shí)間兩班制上班,大部份時(shí)間可在家中工作，如工作需要，早班必須于中國(guó)公司上班時(shí)間上班，晚班一般不超過(guò)零晨2：00
5、公司地點(diǎn)：廣州科學(xué)城；
6、工作語(yǔ)言：英語(yǔ)、普通話(huà)；
任職要求：
1、生命科學(xué)、分子生物學(xué)本科或碩士，有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、扎實(shí)的系統(tǒng)的分子生物學(xué)基礎(chǔ)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具有相關(guān)實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，有自律精神，良好的人際溝通能力，較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，
能夠快速分析解決各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題，能為客戶(hù)提供科研解決方案和建議；
3、良好的英語(yǔ)水平，能熟練進(jìn)行日常工作交流及書(shū)寫(xiě)，計(jì)算機(jī)運(yùn)用熟練；

廣州復(fù)能基因有限公司致力于成為向生物學(xué)和生物醫(yī)學(xué)研究領(lǐng)域的研究創(chuàng)新和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供新技術(shù)、新產(chǎn)品，以及提供專(zhuān)有工具和服務(wù)的主要供應(yīng)商。公司主要生產(chǎn)和銷(xiāo)售與基因組學(xué)和蛋白質(zhì)組學(xué)相關(guān)的、高質(zhì)量的生物研究試劑和產(chǎn)品，包括核酸、蛋白質(zhì)和抗體相關(guān)的試劑、產(chǎn)品和服務(wù)。公司的目標(biāo)是為科研機(jī)構(gòu)、生物和制藥企業(yè)的科學(xué)家提供進(jìn)行科學(xué)研究、醫(yī)療開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品診斷方面的服務(wù)。