崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)智能客服產(chǎn)品規(guī)劃工作，包括同行產(chǎn)品調(diào)研分析；

2、負(fù)責(zé)研究產(chǎn)品線(xiàn)產(chǎn)品發(fā)展方向，制定長(zhǎng)期產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃；

3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品線(xiàn)產(chǎn)品規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)管理及標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施；

4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理及協(xié)調(diào)產(chǎn)品線(xiàn)技術(shù)體系、產(chǎn)品資源等，以及跨產(chǎn)品項(xiàng)目實(shí)施及協(xié)調(diào)管理。

任職資格:

1、本科及以上學(xué)歷，2年以上人工智能產(chǎn)品或5年以上呼叫中心、客服行業(yè)產(chǎn)品策劃/項(xiàng)目相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉行業(yè)業(yè)務(wù)情況，熟悉客服系統(tǒng)建設(shè)需求，有成功的產(chǎn)品規(guī)劃經(jīng)歷；

3、對(duì)PABX、Softphone、CTI、CRM、NLP、ASR的某項(xiàng)有深刻的掌握，或?qū)ζ渲?項(xiàng)以上有一定的了解。

4、有具備較強(qiáng)的溝通與表達(dá)能力能夠內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的溝通與合作；

5、具備較強(qiáng)邏輯及策略思維，能夠通過(guò)有效洞察業(yè)務(wù)痛點(diǎn)并總結(jié)為產(chǎn)品策略或規(guī)劃； 6、具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，能適應(yīng)高壓力、挑戰(zhàn)性、責(zé)任價(jià)值大的工作愿意。

廣州迅羽通信技術(shù)有限公司是一家提供全面綜合服務(wù)、24小時(shí)提高完善設(shè)施席位的呼叫中心服務(wù)供應(yīng)商。

公司主要為香港、中國(guó)內(nèi)地和國(guó)外的客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的呼叫中心服務(wù)。

2006年被評(píng)選為“中國(guó)最佳外呼中心“;

2009年獲得了由香港品質(zhì)保證局（HKQAA）所頒發(fā)的ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)。

2011年獲得由中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(CATA)頒發(fā)的中國(guó)民用航空運(yùn)輸銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)資格認(rèn)可證書(shū)(一類(lèi)客運(yùn))。

2013年獲得由廣州賽寶認(rèn)證中心服務(wù)有限公司(CEPREI)所頒發(fā)的ISO27001:2005信息安全管理體系認(rèn)證證書(shū)。

公司總部設(shè)于香港，主要業(yè)務(wù)為香港及中國(guó)之客戶(hù)提供呼叫中心服務(wù)?？蛻?hù)涵蓋電信、銀行、保險(xiǎn)、旅游和餐飲等行業(yè)。在未來(lái)商業(yè)計(jì)劃中，公司將有可能向東南亞及美國(guó)等客戶(hù)提供呼叫中心服務(wù)及數(shù)據(jù)處理（錄入）服務(wù)。