崗位職責(zé)：

1、根據(jù)業(yè)務(wù)需要，針對(duì)廣州分行樂(lè)收銀客戶做電話回訪；

2、根據(jù)業(yè)務(wù)需要，接聽(tīng)廣州分行樂(lè)收銀售后服務(wù)熱線4006-408-208客服電話，受理客戶咨詢、投訴、查詢等業(yè)務(wù)；

3、根據(jù)業(yè)務(wù)需要，進(jìn)行行方理財(cái)產(chǎn)品、儲(chǔ)蓄產(chǎn)品、收單產(chǎn)品或活動(dòng)邀約等營(yíng)銷工作；

4、整理數(shù)據(jù)，完成各類運(yùn)營(yíng)周報(bào)、月報(bào)等。

任職要求：

1、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、具備良好的溝通能力、應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

3、普通話流利；

4、熟練掌握OFFICE等辦公軟件；

5、性格開(kāi)朗、吃苦耐勞，工作責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)；

6、對(duì)客戶有耐心，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神；

7、本科及以上學(xué)歷，30歲以下。

       廣州市金富通金融企業(yè)服務(wù)有限公司于2013年5月正式成立，具有獨(dú)立法人資格。

公司立足于根據(jù)金融業(yè)的發(fā)展需求，以業(yè)務(wù)外包的方式為金融業(yè)提供整體一站式、非核心業(yè)務(wù)的金融配套服務(wù)。公司始終保持高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，持續(xù)的推動(dòng)了金融外包服務(wù)的發(fā)展，得到了業(yè)界的充分肯定和高度認(rèn)可。

2014年6月公司被廣州市人力資源和社會(huì)保障局認(rèn)定為“廣州市高校畢業(yè)生就業(yè)見(jiàn)習(xí)示范基地”的榮譽(yù)稱號(hào)。公司與省市各大專院校深度合作，先后成為“廣東金融學(xué)院”“廣東省郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院”“廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院”等多家大專院校的見(jiàn)習(xí)基地。

截至2015年1月，公司在銀行卡收單專業(yè)化外包服務(wù)領(lǐng)域，服務(wù)客戶的數(shù)量已經(jīng)超過(guò)13萬(wàn)家，是廣東省內(nèi)規(guī)模和專業(yè)化服務(wù)能力均排名前列的金融外包服務(wù)公司。

迄今為止公司現(xiàn)有員工95% 以上員工具有大專以上學(xué)歷。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣州、佛山、中山、東莞、惠州、云浮及周邊區(qū)域。

作為金融整體外包服務(wù)商的佼佼者，公司以“全方位金融外包服務(wù)”為發(fā)展戰(zhàn)略，專注于創(chuàng)新，安全，團(tuán)結(jié)，實(shí)現(xiàn)與客戶合作共贏的服務(wù)理念，致力于建立和推廣金融外包服務(wù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為金融企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，助力金融企業(yè)發(fā)展。

面向未來(lái)，公司將以更加豐富的服務(wù)渠道、更加靈活的服務(wù)手段、更加專業(yè)的服務(wù)技術(shù)，努力為金融企業(yè)提供全方位、差異化、高品質(zhì)的金融配套服務(wù)，力爭(zhēng)成為行業(yè)首選的專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)。