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唯品會在線客服

更新日期:2020-08-10
工作經(jīng)驗:
無要求
最低學(xué)歷:
大專
招聘人數(shù):
20
語言要求:
工作性質(zhì):
薪資范圍:
5-6千/月
職位類別:
工作地點:
廣州市
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職位描述公司簡介


工作職責(zé):

  1. 客戶來電/在線解決客戶問題,為客戶提供公司的業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù),及時為客戶解決問題。
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崗位要求:

  1. 大專以上學(xué)歷,(18-30周歲);
  2. 普通話標準,理解能力強,良好的溝通表達能力;
  3. 熟悉使用常用辦公軟件,打字速度45字/分鐘,準確率95%以上;
  4. 有電話/在線客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮.,男女不限;
  5. 抗壓能力強,能適應(yīng)輪班制工作(最晚班次時間為24點下班,不帶通宵)。

薪酬福利:

  1. 薪酬:一經(jīng)錄用入職培訓(xùn)期周期為一個月;

崗位上線薪酬稅前平均為5000-6000元/月,包含:月度績效、福利補貼等

  1. 享受餐補、交通補貼、住房補貼 、通訊補貼、夜班補貼、全勤獎、工齡津貼等;
  2. 按規(guī)定繳納六險一金,購買深圳六險一金;
  3. 一經(jīng)錄用與誠伯公司簽訂勞動合同。

上班時間:

  1. 輪休輪班:全年度每天9:00-24:00;
  2. 周末、法定節(jié)假日(春節(jié)、中秋等)需要排班,法定節(jié)假日上班,按國家要求支付三薪;
  3. 9:00-24:00輪班、平均每周上班約40小時;
  4. 最早班次:9:00-18:00 最晚班次:15:00-00:00,無通宵班(每周進行排班);月輪休7-8天。



聯(lián)系方式:

公司網(wǎng)址:http://www.channelbeyond.com
公司地址:廣州市天河區(qū)五羊新城寺右新馬路174號1樓

  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司(或稱“誠伯公司”、“誠伯”)是國內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務(wù)公司”的宗旨,誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術(shù)設(shè)備,創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化,使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進步。
    在不斷前進的過程中,誠伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務(wù)擴大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì),使我們贏得了多個國內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶,我們的服務(wù)范圍已從廣東擴展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務(wù)外,我們還提供與呼叫中心運營相關(guān)的周邊業(yè)務(wù),如資料錄入、人力資源租賃(勞務(wù)外派)、呼叫中心運營提升顧問計劃、專業(yè)培訓(xùn)(企業(yè)內(nèi)訓(xùn))、呼叫中心運營前期和進步培訓(xùn)計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場地布局設(shè)計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運營的經(jīng)驗,我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案,我們更愿意將我們累積的知識和運營經(jīng)驗與呼叫中心行業(yè)分享,共同促進整個呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進步。
    “誠信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運營和發(fā)展,并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進取、專業(yè)”價值觀,我們將不斷進取。

誠伯信息有限公司

  • 企業(yè)性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 業(yè)務(wù)范圍: BPO
  • 所屬行業(yè):外包服務(wù)
  • 公司地址:廣州市天河區(qū)五羊新城寺右新馬路174號1樓

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