培訓(xùn)師
更新日期:2020-08-13- 工作經(jīng)驗(yàn):
- 1年
- 最低學(xué)歷:
- 大專
- 招聘人數(shù):
- 1
- 語言要求:
- 無
- 工作性質(zhì):
- 無
- 薪資范圍:
- 6-8千/月
- 職位類別:
- 工作地點(diǎn):
- 廣州市
工作職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)制定呼叫中心培訓(xùn)體系、培訓(xùn)課程計(jì)劃、培訓(xùn)工作規(guī)范、流程和培訓(xùn)方案;
2. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目新員工入職培訓(xùn)的計(jì)劃、組織、實(shí)施、跟蹤分析培訓(xùn)效果,調(diào)查培訓(xùn)需求,并提出培訓(xùn)改進(jìn)意見;
3. 提升培訓(xùn)質(zhì)量,編制、調(diào)整、執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃;
4. 指導(dǎo)新人團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)工作,使新員工盡快融入工作氛圍;
5. 撰寫培訓(xùn)報(bào)告,反饋、評估培訓(xùn)效果;
6. 跟進(jìn)培訓(xùn)工作效果對培訓(xùn)工作進(jìn)行改進(jìn);
7. 組織開發(fā)在職培訓(xùn)課程及編寫培訓(xùn)材料,協(xié)助部門完善呼叫中心專業(yè)課程建設(shè);
8. 協(xié)助運(yùn)營及質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)對日常發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行培訓(xùn)。
任職資格:
1. 大專以上學(xué)歷,個(gè)人征信記錄良好,有1年以上呼叫中心工作及培訓(xùn)講師經(jīng)驗(yàn);
2. 熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),熟練使用現(xiàn)代培訓(xùn)工具,具備較強(qiáng)的企業(yè)分析能力和課程研發(fā)能力、良好的演講能力;
3. 了解呼叫中心工作流程,能獨(dú)立帶領(lǐng)新人團(tuán)隊(duì),完成新員工前期培養(yǎng)及后期二次提升培訓(xùn)工作,并具有一定的組織管理能力;
4. 溝通能力強(qiáng),很好的處理本部門及對外部門的協(xié)調(diào)工作;
5. 富有激情,較強(qiáng)的親和力和感染力、良好的文字和語言表達(dá)能力,思維敏捷,責(zé)任心強(qiáng);
6. 熟練使用EXCEL、PPT等辦公軟件
公司網(wǎng)址:http://callcenter.anlai.com/cn/
公司地址:廣州市越秀區(qū)德政北路538號4樓北向409-412房
廣州安萊信息通信技術(shù)有限公司作為國內(nèi)知名BPO業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)商,擁有10多年的聯(lián)絡(luò)中心的運(yùn)營驗(yàn),現(xiàn)有坐席3,000多余,覆蓋香港、北京、上海、廣州、青島、無錫、沈陽等地。我們的客戶包含:金融、零售、餐飲、教育、媒體、咨詢等行業(yè),并在業(yè)界多次獲得外包呼叫中心的獎(jiǎng)項(xiàng)與客戶的美譽(yù)。
海納百川,有容乃大。安萊信息管理層來自世界500強(qiáng)的金融、電信、IT行業(yè)。結(jié)合安萊信息自有品牌的聯(lián)絡(luò)中心與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,進(jìn)一步拓展多元化業(yè)務(wù),包含:聯(lián)絡(luò)中心、IT服務(wù)、數(shù)字營銷、人事服務(wù)4大業(yè)務(wù)模塊。以更好的服務(wù)與中國大陸及香港、臺灣地區(qū)。
廣州安萊信息通信技術(shù)有限公司
- 企業(yè)性質(zhì): 民營企業(yè)
- 業(yè)務(wù)范圍: BPO
- 所屬行業(yè):通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
- 公司地址:廣州市越秀區(qū)德政北路538號4樓北向409-412房
該公司其他職位
更多>>- 運(yùn)營主管2018-01-08
- IT技術(shù)服務(wù)經(jīng)理2018-01-08
- 高級數(shù)據(jù)分析師2018-01-08
- 客戶維護(hù)經(jīng)理2018-01-08
- 英語客服2018-01-08
最近瀏覽的職位
- 培訓(xùn)師2020-08-13