視源科技商務客服
更新日期:2020-08-14
一、崗位職責:
1.受理在線或熱線端的客戶商務咨詢,安裝等服務請求,并準確記錄與傳達;
2.負責服務客戶服務請求處理的跟進與閉環(huán);
3.當遇到客訴,能進行合理有效的客戶情緒安撫;
4.負責相關交辦任務的處理與閉環(huán)。
二、任職要求:
1.具備基礎的計算機知識,能熟練操作辦公自動化軟件;大?;蛞陨蠈W歷;
2.普通話標準,打字速度50字/分鐘以上;
3.對工作熱情、負責、耐心、主動,邏輯思維能力、溝通能力強;
4.有較強的集體榮譽感及團隊協(xié)作精神,工作認真負責,善于發(fā)現(xiàn)工作上的問題并能提出改進意見;
5.有呼叫中心客服工作經驗者優(yōu)先。
三、工作時間:
行政班(09:00-18:00)周末雙休,公眾假期休息。
四、薪資待遇:
試用期:一個月2800元
轉正:平均稅前薪酬5000-6000元
薪資架構:基本工資+績效工資+福利(交通補貼、全勤獎等)
福利:
- 工作滿一年帶薪年假5天、入職即購買五險一金、年終獎、團建活動;
- 豪華包三餐,500元交通補貼,每個月每個人的伙食費大概價值2000元;
- 辦公室文職類工作,辦公環(huán)境舒適,環(huán)境優(yōu)美,配私人影院,常溫游泳池,健身房,中西式五星自助餐廳;
- 入職能接觸關于服務行業(yè)滿意度相關知識的培訓,科技前沿產品的培訓,提升個人專業(yè)技能,豐富見識。
五、工作地點
廣州市黃埔區(qū)神舟路246號(崖鷹石路與蓮花硯路交叉口西北100米)CVTE第四產業(yè)園(百度可以直接定位到)
公司網址:http://www.channelbeyond.com
公司地址:廣州市天河區(qū)五羊新城寺右新馬路174號1樓
成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司(或稱“誠伯公司”、“誠伯”)是國內較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務公司”的宗旨,誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術設備,創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設更受員工推崇的企業(yè)文化,使我們的業(yè)務不斷發(fā)展進步。
在不斷前進的過程中,誠伯公司的產品結構已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務擴大到呼入銷售類、呼出關懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術和設備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務品質,使我們贏得了多個國內、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶,我們的服務范圍已從廣東擴展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務外,我們還提供與呼叫中心運營相關的周邊業(yè)務,如資料錄入、人力資源租賃(勞務外派)、呼叫中心運營提升顧問計劃、專業(yè)培訓(企業(yè)內訓)、呼叫中心運營前期和進步培訓計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設、呼叫中心場地布局設計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運營的經驗,我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案,我們更愿意將我們累積的知識和運營經驗與呼叫中心行業(yè)分享,共同促進整個呼叫中心產業(yè)的發(fā)展和進步。
“誠信共享、結果導向、創(chuàng)新服務、持續(xù)改進、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運營和發(fā)展,并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務品質和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進取、專業(yè)”價值觀,我們將不斷進取。