工作職責(zé):

1、 負責(zé)香港叫車軟件客戶端和司機端提供優(yōu)質(zhì)的電話叫車&售后服務(wù)；

2、 根據(jù)客戶反饋進行電話外呼，工單跟進，Whatsapp溝通；

3、 如遇到客戶投訴或查詢超越自己的有關(guān)權(quán)限時，需及時反饋給所屬上司；

4、 將客戶反饋的各種意見詳細記錄，以提高服務(wù)質(zhì)量。

任職資格:

1、 基礎(chǔ)文書能力，粵語純正；

2、 良好的客戶服務(wù)意識，工作積極主動，責(zé)任心強，具備一定的抗壓能力，適應(yīng)輪班工作；

3、 具備自學(xué)能力，基礎(chǔ)英文能力，溝通能力且應(yīng)變力強優(yōu)先考慮；

4、 半年或以上客服經(jīng)驗，中專或以上學(xué)歷。

廣州安萊信息通信技術(shù)有限公司作為國內(nèi)知名BPO業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)商，擁有10多年的聯(lián)絡(luò)中心的運營驗，現(xiàn)有坐席3,000多余，覆蓋香港、北京、上海、廣州、青島、無錫、沈陽等地。我們的客戶包含：金融、零售、餐飲、教育、媒體、咨詢等行業(yè)，并在業(yè)界多次獲得外包呼叫中心的獎項與客戶的美譽。

海納百川，有容乃大。安萊信息管理層來自世界500強的金融、電信、IT行業(yè)。結(jié)合安萊信息自有品牌的聯(lián)絡(luò)中心與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，進一步拓展多元化業(yè)務(wù)，包含：聯(lián)絡(luò)中心、IT服務(wù)、數(shù)字營銷、人事服務(wù)4大業(yè)務(wù)模塊。以更好的服務(wù)與中國大陸及香港、臺灣地區(qū)。